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Un guide méthodologique pour la communication de crise

Pour sa thèse de doctorat présentée fin août à l’Université de Genève, Anne-Claude Steiner Mellot s’est démarquée par la nature résolument pratique de son étude. Elle propose un guide à l’intention des organisations publiques et des entreprises afin de les aider à préparer et à gérer une situation de crise.

 

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La communication de crise est un des domaines les plus transversaux de nos métiers. Elle fait appel à de nombreuses compétences, mobilise l’ensemble des équipes et départements dédiés à la communication et revêt de ce fait une importance majeure. L’assertion est d’autant plus vraie pour le domaine public, qui a particulièrement intéressé Anne-Claude Steiner Mellot pour sa thèse universitaire « Communication de crise : Analys