Focus renforcé sur les clients : nouveau rôle à la direction de UPC
Pour répondre encore mieux aux besoins de ses clients, UPC réunit les domaines Marketing et Sales & Customer Operations en une unité commerciale. Severina Pascu sera responsable de ces activités en tant que Chief Operating Officer et en référera directement à Eric Tveter, CEO du Central Europe Group de Liberty Global.
Afin de placer ses clients encore plus au centre de ses activités, UPC adapte sa structure organisationnelle ; ainsi, les deux domaines Marketing et Sales & Customer Operations seront, à l’avenir, dirigés en commun. Severina Pascu en assumera la direction en tant que Chief Operating Officer (COO). Dans le cadre de cette nouvelle position, Severina Pascu dirigera tous les domaines en Suisse et en Autriche qui sont en contact direct avec les clients. Âgée de 45 ans, la Roumaine est au bénéfice de plus de 20 ans d’expérience dans la branche des finances et des télécommunications, dont 10 chez Liberty Global. Elle vit en Suisse avec sa famille depuis 2016. En tant que COO, elle continuera d’assumer la responsabilité des activités opérationnelles de Liberty Global en Pologne, Hongrie, Roumanie, République tchèque et Slovaquie et des services DTH au Luxembourg.
Urs Reinhard, jusqu’à maintenant Vice President Strategy et membre de la direction de UPC, assumera, dans ce nouveau domaine, la responsabilité de Managing Director Sales & Customer Operations pour la Suisse et l’Autriche. Le Suisse âgé de 40 ans est entré chez UPC en 2016. Il bénéficie de 14 ans d’expérience internationale dans la branche des télécommunications. Dans cette position, il remplace ainsi Franz Zelger, qui a décidé de quitter l’entreprise après neuf ans.
