Virtua cherche un Account Manager

Virtua est une agence digitale fondée en 1998 basée en Suisse à Etoy, qui propose à ses clients, d’envergure nationale et internationale, l’ensemble des solutions digitales (Développement web, CRM, webmarketing, cloud, mobile, …) pour répondre à des stratégies de communication globales et locales.

Virtua recherche un :

Account Manager

Au sein de notre agence, l’Account Manager est l’interlocuteur privilégié du client que ce soit en amont de la vente lors de la définition des besoins, pendant la vente mais aussi et surtout après la vente pendant l’exécution des projets vendus. Son principal objectif est la satisfaction du client.

Rôles

Avant vente et vente

  • Mettre en œuvre la stratégie commerciale définie par le directeur commercial.
  • Positionner l’agence sur le marché Suisse pour tout le web digital.
  • Assurer la gestion de production d’une offre.
  • Qualification du prospect avec le directeur commercial
  • Définition des besoins du client
  • Rédaction des offres en s’appuyant systématiquement sur les différents experts marketing et chefs de projets pour les aspects techniques et les budgets
  • Soutenance des offres
  • Négociation et rédactions des contrats (validés et approuvés par les chefs de départements concernés + directeur commercial)
  • Kick-off meeting avec client et présentation des équipes.

Suivi du client et après vente

  • Orchestrer toutes les ressources internes (commercial, marketing, graphistes, chef de projets, etc.) pour satisfaire les clients et apporter un axe de communication linéaire et cohérent.
  • Etre l’interlocuteur privilégié du client. En charge de la gestion des nouvelles demandes, la gestion des contrats et des factures, la gestion des conflits.
  • Représenter le client au sein de Virtua : véritable porte parole du client en interne, il doit communiquer toutes les informations pertinentes aux équipes tels que le positionnement de la marque/entreprise, ses valeurs, les messages clefs, les attentes…
  • Assurer le suivi des projets au travers de compte rendu de réunions. Gérer les escalations de 1er niveau concernant la production, les contrats et les factures.
  • Développer le client de manière proactive en proposant de nouveaux projets et services.
  • Creuser les comptes existants afin de faire ressortir des opportunités de ventes et de développement client.

Profil

  • Formation commerciale supérieure
  • Minimum 3 années d’expérience à un poste similaire de Key Account
  • Excellentes connaissances du web en général
  • Pro acif(ve), autonome avec d’excellentes qualités commerciales et relationnelles
  • Aptitude à avoir une vision globale du suivi du projet
  • Capacité à mener des négociations commerciales
  • Aptitude à détecter de nouvelles opportunités commerciales
  • Aptitude à anticiper les potentiels points de blocages et/ou problèmes techniques
  • Capacité à estimer et gérer un budget et à argumenter sur les devis
  • Capacité à établir des recommandations et des propositions commerciales
  • Capacité à résoudre des crises et trouver des solutions
  • Parfaite maitrise oral et écrit du français et de l’anglais, l’allemand est un vrai plus.

Ce poste vous intéresse ? Merci de faire nous parvenir votre dossier complet par mail à constance.lewicki@virtua.ch



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