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"The Ring" : RP vs Pub

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1ère Rencontre Publicité Romande-SRRP

The RING Publicité Romande – SRRP

A l’heure des nouveaux médias, les RP prendront-ils le pas sur les publicitaires ?

Mardi 7 décembre 2010, 18h30

Zapoff Gallery (MAD), Lausanne Flon

Dans un monde surmédiatisé où les canaux de diffusion se multiplient, les entreprises et organisations s’interrogent sur la façon de concevoir leur plan de communication et d’atteindre efficacement leurs parties prenantes. Quelles sont les idées fortes devant permettre aux managers de repenser, aujourd’hui, leur stratégie de communication ? Les professionnels de la publicité et des relations publiques ont-ils une même approche de cette problématique ? La 1ère Rencontre Publicité Romande-SRRP sera l’occasion d’apporter une réponse à ces interrogations au travers d’un débat « THE RING » contradictoire réunissant :

Pour le domaine de la publicité : Michael Kamm, CEO, Trio

Pour le domaine des relations publiques : Marc Comina, Directeur, Farner Consulting

Le débat sera animé par Victoria Marchand, rédactrice en chef de Cominmag, et sera suivi d’un cocktail dînatoire permettant aux participants de continuer la discussion et de réseauter avant les fêtes.

Evénement gratuit réservé exclusivement aux membres de Publicité romande et de la Société romande de relations publiques.

Inscription impérative sur www.publiciteromande.ch ou www.srrp.ch.



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« The Ring » : RP vs Pub

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1ère Rencontre Publicité Romande-SRRP

The RING Publicité Romande – SRRP

A l’heure des nouveaux médias, les RP prendront-ils le pas sur les publicitaires ?

Mardi 7 décembre 2010, 18h30

Zapoff Gallery (MAD), Lausanne Flon

Dans un monde surmédiatisé où les canaux de diffusion se multiplient, les entreprises et organisations s’interrogent sur la façon de concevoir leur plan de communication et d’atteindre efficacement leurs parties prenantes. Quelles sont les idées fortes devant permettre aux managers de repenser, aujourd’hui, leur stratégie de communication ? Les professionnels de la publicité et des relations publiques ont-ils une même approche de cette problématique ? La 1ère Rencontre Publicité Romande-SRRP sera l’occasion d’apporter une réponse à ces interrogations au travers d’un débat « THE RING » contradictoire réunissant :

Pour le domaine de la publicité : Michael Kamm, CEO, Trio

Pour le domaine des relations publiques : Marc Comina, Directeur, Farner Consulting

Le débat sera animé par Victoria Marchand, rédactrice en chef de Cominmag, et sera suivi d’un cocktail dînatoire permettant aux participants de continuer la discussion et de réseauter avant les fêtes.

Evénement gratuit réservé exclusivement aux membres de Publicité romande et de la Société romande de relations publiques.

Inscription impérative sur www.publiciteromande.ch ou www.srrp.ch.



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Guide juridique de Publicité Romande

Publicité romande | 5 novembre 2010  | 

Image 3L’organisateur d’un jeu-concours peut-il contraindre les participants à conclure un contrat ? Comment puis-je agir si un article de presse ou une publicité me porte atteinte ? Quelles sont mes droits à l’égard d’une banque de données qui détient des indications me concernant ? A quelles conditions les prix de plusieurs concurrents peuvent-ils être comparés entre eux ? Peut-on indiquer librement les rabais consentis sur des marchandises ? Quels sont les droits d’utilisation par un client d’une création publicitaire ? Ai-je le droit d’exiger de l’imprimeur qu’il me livre les photolithographies ? Voilà autant de questions que chacun s’est déjà posées et auxquelles le Guide Juridique de Publicité Romande apporte une réponse.

Ce Guide Juridique traite les contrats les plus courants de la vie publicitaire, comme le mandat, voire le contrat d’entreprise. Mais il va delà et aborde d’autres contrats, moins courants, comme par exemple les contrats d’affermage, de commissionnement, de crédit à la consommation, de sponsoring ou de partenariat média.

De nombreux tableaux ou schémas comparatifs facilitent la compréhension de la matière; en outre, les divers chapitres sont enrichis d’exemples pratiques et de jurisprudence. Cet ouvrage a donc sa place aussi bien chez les étudiants, que les professionnels de la communication, que les juristes et toute personne intéressée par la communication.

Publicité Romande a chargé Alfred Haas de rédiger ce Guide. L’auteur apporte une longue expérience juridique pratique, acquise auprès des éditeurs de journaux et de périodiques ainsi qu’auprès de Publicité Romande dont il a, notamment, assuré le service juridique.


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Prochaine conférence de Publicité Romande sur le Performance Marketing

PR

8e manifestation internationale de Publicité Romande en association avec MEC et Quisma

Jeudi 18 novembre 2010 de 13h30 à 17h30

A l’hôtel Crowne Plaza, Genève

« Performance Marketing Day »

avec la présence de responsables marketing de Adobe, Kuoni, Microsoft, Quisma, Zanox

Plus d’infos sur www.publiciteromande.ch


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Publicité Romande met en place un organe de conciliation pour les litiges de la branche

Publicité romande | 30 septembre 2010  |  | PDF

Dans sa volonté de soutenir la branche publicitaire et conformément à ses statuts, Publicité Romande a institué un organe de conciliation. Le recours à la conciliation est une voie toujours plus prisée de résolution des conflits, elle évite le recours à une procédure judiciaire, souvent longue et coûteuse, mais permet aussi à celui qui s’estime dans son bon droit de faire valoir ses arguments devant une instance professionnelle, neutre et indépendante.

L’organe de conciliation de Publicité Romande (OC) est présidée par le chef des Affaires juridiques de Publicité Romande, Claude Miffon. Il fonctionne également comme Président conciliateur pour les litiges confiés. Selon la nature du litige, un ou plusieurs experts l’assistent.

Claude Miffon est titulaire d’une licence en droit de l’université de Genève et d’un MBA en gestion d’entreprise (CRPM), il a occupé plusieurs fonctions dirigeantes dans diverses entreprises de la branche marketing, communication et publicité. Il dispose en outre d’une expérience en qualité de juge assesseur à la commission cantonale de recours en matière administrative du Canton de Genève.


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Publicité Romande met en place un contrat type pour les concours d'agences

Publicité romande | 8 septembre 2010  | 

Choisir ou changer d’agence de publicité est une démarche qui nécessite une attention toute particulière, puisqu’il s’agit de sélectionner son plus important partenaire en matière de communication marketing, en vue d’une relation à long terme.
Pour aider les annonceurs dans ce processus, Publicité Romande inaugure une nouvelle section à son site internet, présentant notamment les différents mode de sélection d’une agence comme les critères pour l’effectuer. Pour ce faire, elle s’est basée sur le guide bsw leading swiss agencies, élaboré en collaboration avec l’Alliance Suisse d’Agences de Publicité (ASW) et l’Association Suisse des Annonceurs (ASA).

Parmi les solutions couramment retenues, celle de la présentation concurrentielle ou concours d’agence fait l’objet d’une section distincte intégrant un contrat type et recommandant le suivi de règles strictes :
- Recours à ce type de sélection seulement si le projet le justifie
- Cercle restreint de participants (3 au maximum, 4 avec l’agence sortante)
- Briefing écrit
- Claire répartition des rôles et critères d’évaluation objectifs
- Honoraires équitables à toutes les agences participantes
- Politique d’information rapide et ouverte
- Traitement loyal des perdants

Ces recommandations s’appliquent à l’ensemble de la branche, quelque soit le type de conseils (création ou achat d’espaces) ou les médias engagés.

Par cette initiative, Publicité Romande invite les annonceurs à se comporter de manière responsable envers les agences, seule voie pour optimiser la qualité des prestations de communication délivrées.


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Publicité Romande met en place un contrat type pour les concours d’agences

Publicité romande | 8 septembre 2010  | 

Choisir ou changer d’agence de publicité est une démarche qui nécessite une attention toute particulière, puisqu’il s’agit de sélectionner son plus important partenaire en matière de communication marketing, en vue d’une relation à long terme.
Pour aider les annonceurs dans ce processus, Publicité Romande inaugure une nouvelle section à son site internet, présentant notamment les différents mode de sélection d’une agence comme les critères pour l’effectuer. Pour ce faire, elle s’est basée sur le guide bsw leading swiss agencies, élaboré en collaboration avec l’Alliance Suisse d’Agences de Publicité (ASW) et l’Association Suisse des Annonceurs (ASA).

Parmi les solutions couramment retenues, celle de la présentation concurrentielle ou concours d’agence fait l’objet d’une section distincte intégrant un contrat type et recommandant le suivi de règles strictes :
- Recours à ce type de sélection seulement si le projet le justifie
- Cercle restreint de participants (3 au maximum, 4 avec l’agence sortante)
- Briefing écrit
- Claire répartition des rôles et critères d’évaluation objectifs
- Honoraires équitables à toutes les agences participantes
- Politique d’information rapide et ouverte
- Traitement loyal des perdants

Ces recommandations s’appliquent à l’ensemble de la branche, quelque soit le type de conseils (création ou achat d’espaces) ou les médias engagés.

Par cette initiative, Publicité Romande invite les annonceurs à se comporter de manière responsable envers les agences, seule voie pour optimiser la qualité des prestations de communication délivrées.


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Examen MarKom 2010 : taux de réussite de 82,5 %

Formation, Publicité romande | 19 août 2010  |  | PDF

Malgré un taux de réussite inférieur à celui habituellement atteint, l’examen MarKom qui vient de se dérouler pour, déjà, la septième fois, représente un premier pas indispensable sur le chemin d’un Brevet fédéral dans les branches du Marketing, de la Vente et Distribution, de la Communication commerciale et des Relations publiques. Depuis trois ans et demi se sont ainsi près de 6’000 candidates et candidats de toute la Suisse qui ont obtenu cette certification-sésame.

Lors de la session d’examens qui s’est déroulée du 2 au 6 août dernier, 1’031 personnes (1’151 en janvier 2010) ont effectivement participé à l’épreuve (586 femmes –56.8%– et 445 hommes –43.2%; Suisse romande : 117, Suisse alémanique : 894, Tessin : 20); 851 (91 en Romandie, 742 en Suisse allemande et 18 au Tessin) l’ont réussie.

Ceci conduit à un taux de réussite de 82.5%, inférieur à celui enregistré en janvier (87.4%), et ceci, malheureusement, particulièrement pour les Romands, 78% contre 90.5% en janvier. La moyenne générale observée est de 4.4  (Suisse romande : 4.3) alors qu’elle était de 4.5% en janvier (Suisse romande : 4.5) et les moyennes par branches sont les suivantes : Economie et Droit : 4.4 (4.1), Marketing 4.6 (4.5), Vente et Distribution 4.7 (4.6), Communication commerciale 4.1 (4.1), Relations publiques 4.2 (4.1).

Avec ces résultats, les examens MarKom auront permis depuis août 2007 à 5’897 candidates et candidats de démontrer leur maîtrise des domaines de base dans les professions pour lesquelles elles et ils pourront désormais se présenter aux examens du niveau Brevet fédéral; ceci en vue de l’obtention des titres de Spécialiste en Marketing, Spécialiste en Vente, Spécialiste en Relations publiques et Planificateur(trice) en Communication.

La liste des noms de tous les nouveaux détenteurs et détentrices du Certificat peut être consultée sur le site www.markom.org. Une remise offcielle des certificats aura lieu à la Maison de la Communication à Lausanne, le 25 août (elle aura été précédée par celle du 24 août, à la SuisseEMEX à Zurich, destinée aux récipiendaires alémaniques).

La prochaine session d’examens se déroulera du 24 au 28 janvier 2011; les inscriptions pour ceux-ci pourront se faire, en ligne, du 18 octobre au 10 décembre 2010.


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Lettre de Publicité Romande au Conseiller Fédéral Didier Burkhalter

Publicité romande | 1 juillet 2010  |  | PDF

PRlettre


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Les 10 raisons de Publicité romande

Publicité romande | 12 juin 2010  |  | PDF

Image-14L’association Publicité Romande lance une action de lobbying auprès des instances fédérales afin qu’elles n’oublient pas d’inclure les agences romandes dans les pitches de campagnes nationales. Tous les arguments sur le site 10 raisons.


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7e conférence Publicité Romande sur la communication événementielle à l'ère du virtuel

Agenda, Publicité romande | 26 mai 2010  |  | PDF

La  7ème manifestation internationale de Publicité Romande  aura lieu le 24 juin au Credit Suisse Forum (Genève – 1 minute de la gare)

« La communication événementielle dans l’ère du virtuel : bataille ou complémentarité »

13h30 bienvenue Jean-Marc Brandenberger Publicité Romande

13h35:Tendances et vision de l’événementiel, Sébastien Tondeur, CEO, MCI Group

14h20:L’importance des Communautés (virtuelles et physiques), Yves Cretegny, CEO, LIFT, Genève

14h50:Helping Ideas Spread: a TED case study, Bruno Giussani, Directeur TED Europe, Genève

15h35 : pause

16h00:Intégration des nouvelles technologies et dimensions environnementales : UN Climate Change Conference « COP15 »,Copenhague
Jan-Cristoph Napierski, Danish Ministry of Foreign Affairs:implementing an award winning sustainable UN Conference
Henry Michel Kjaer, Cisco, Copenhagen – Head of COP15 : Telepresence to increase live meeting effectiveness

16h45 La motivation par le web & l’émotion par l’expérientiel: Pierre Chauvineau, Business Director CRDM UK & Ireland, Medtronic International
Polo Looser, VP MCI, Zurich

17h30:ROI, Communication digitale vs Live Communication, Benoit Volatier, Co-président, Occurrence, Paris

18h15:Apéritif

Modératrice : Victoria Marchand

Inscriptions sur www.publiciteromande.ch


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7e conférence Publicité Romande sur la communication événementielle à l’ère du virtuel

Agenda, Publicité romande | 26 mai 2010  |  | PDF

La  7ème manifestation internationale de Publicité Romande  aura lieu le 24 juin au Credit Suisse Forum (Genève – 1 minute de la gare)

« La communication événementielle dans l’ère du virtuel : bataille ou complémentarité »

13h30 bienvenue Jean-Marc Brandenberger Publicité Romande

13h35:Tendances et vision de l’événementiel, Sébastien Tondeur, CEO, MCI Group

14h20:L’importance des Communautés (virtuelles et physiques), Yves Cretegny, CEO, LIFT, Genève

14h50:Helping Ideas Spread: a TED case study, Bruno Giussani, Directeur TED Europe, Genève

15h35 : pause

16h00:Intégration des nouvelles technologies et dimensions environnementales : UN Climate Change Conference « COP15 »,Copenhague
Jan-Cristoph Napierski, Danish Ministry of Foreign Affairs:implementing an award winning sustainable UN Conference
Henry Michel Kjaer, Cisco, Copenhagen – Head of COP15 : Telepresence to increase live meeting effectiveness

16h45 La motivation par le web & l’émotion par l’expérientiel: Pierre Chauvineau, Business Director CRDM UK & Ireland, Medtronic International
Polo Looser, VP MCI, Zurich

17h30:ROI, Communication digitale vs Live Communication, Benoit Volatier, Co-président, Occurrence, Paris

18h15:Apéritif

Modératrice : Victoria Marchand

Inscriptions sur www.publiciteromande.ch


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Publicité Romande : Communication évémentielle à l'ère du virtuel

Agenda, Publicité romande | 18 mai 2010  | 

7e manifestation internationale de Publicité Romande

le 24 juin 2010

« La communication événementielle à l’ère du virtuel »

(la liste des conférenciers sera communiquée dans les plus brefs délais)

au Crédit Suisse Forum à Genève de 13h30 à 18h


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Publicité Romande : Communication évémentielle à l’ère du virtuel

Agenda, Publicité romande | 18 mai 2010  | 

7e manifestation internationale de Publicité Romande

le 24 juin 2010

« La communication événementielle à l’ère du virtuel »

(la liste des conférenciers sera communiquée dans les plus brefs délais)

au Crédit Suisse Forum à Genève de 13h30 à 18h


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Publicité Suisse : élection d'un nouveau président

Nominations, Publicité romande | 8 mai 2010  |  | PDF

Le conseiller aux Etats tessinois PDC Filippo Lombardi a été élu nouveau président de la Publicité Suisse (PS), l’association faîtière de la communication commerciale lors de la 85e assemblée des membres (AM) de la Publicité Suisse. Il succède à l’ancien conseiller aux Etats Carlo Schmid-Sutter qui a présidé la PS pendant ces 12 dernières années. En reconnaissance pour tout ce qu’il a apporté à l’association, M. Carlo Schmid-Sutter a été élu président d’honneur de la PS. M. Peter Wanner, éditeur du groupe AZ-Medien, et M. Ivan Schultheiss, CEO de la Société Générale d’Affichage (SGA), ont été nouvellement élus au sein du comité de la PS.

Un bon positionnement
Dans son premier discours en tant que président de la PS, le conseiller aux Etats tessinois et entrepreneur de médias Filippo Lombardi a déclaré qu’il n’y avait aucune raison d’apporter des changements majeurs à la stratégie de la Publicité Suisse (PS) dès lors que cette dernière «est très bien positionnée sur le plan politique et stratégique». Il est également conscient de l’importance et des responsabilités liées à cette fonction. «Les tâches de la PS revêtent une grande importance au vu des défis qu’elle doit relever dans le monde politique où nous poursuivrons systématiquement notre lutte contre les
interdictions publicitaires et pour un libre marché de la publicité. S’agissant de la formation et de la formation continue, la PS s’engage depuis des années dans ce domaine par le biais des examens professionnels fédéraux. Mais c’est aussi dans la société en général que la PS se fait entendre dès lors qu’en tant qu’association faîtière, elle réunit sous un même toit toutes les voix importantes de la communication commerciale.» Il est toutefois aussi conscient de l’importance de cette fonction en tant que responsable politique ayant une conception fondamentalement libérale de la société, en tant qu’entrepreneur de médias qui doit savoir s’imposer et se maintenir sur le libre marché de l’économie, et en tant que citoyen qui refuse par principe d’être placé sous la tutelle de l’Etat.

«Publicité pour la publicité»
Lors de l’AG, M. Frank Bodin, membre du comité de la PS, a présenté la campagne publicitaire de grande ampleur en faveur de la publicité à l’occasion du 75e anniversaire de la BSW. Cette campagne a pour but d’attirer l’attention de la population Suisse sur l’utilité individuelle et sociale de la publicité. Cette campagne a pour thème la force de la publicité, qui va bien au-delà de la «seule augmentation du chiffre d’affaires des entreprises», a souligné M. Bodin.


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Publicité Suisse : élection d’un nouveau président

Nominations, Publicité romande | 8 mai 2010  |  | PDF

Le conseiller aux Etats tessinois PDC Filippo Lombardi a été élu nouveau président de la Publicité Suisse (PS), l’association faîtière de la communication commerciale lors de la 85e assemblée des membres (AM) de la Publicité Suisse. Il succède à l’ancien conseiller aux Etats Carlo Schmid-Sutter qui a présidé la PS pendant ces 12 dernières années. En reconnaissance pour tout ce qu’il a apporté à l’association, M. Carlo Schmid-Sutter a été élu président d’honneur de la PS. M. Peter Wanner, éditeur du groupe AZ-Medien, et M. Ivan Schultheiss, CEO de la Société Générale d’Affichage (SGA), ont été nouvellement élus au sein du comité de la PS.

Un bon positionnement
Dans son premier discours en tant que président de la PS, le conseiller aux Etats tessinois et entrepreneur de médias Filippo Lombardi a déclaré qu’il n’y avait aucune raison d’apporter des changements majeurs à la stratégie de la Publicité Suisse (PS) dès lors que cette dernière «est très bien positionnée sur le plan politique et stratégique». Il est également conscient de l’importance et des responsabilités liées à cette fonction. «Les tâches de la PS revêtent une grande importance au vu des défis qu’elle doit relever dans le monde politique où nous poursuivrons systématiquement notre lutte contre les
interdictions publicitaires et pour un libre marché de la publicité. S’agissant de la formation et de la formation continue, la PS s’engage depuis des années dans ce domaine par le biais des examens professionnels fédéraux. Mais c’est aussi dans la société en général que la PS se fait entendre dès lors qu’en tant qu’association faîtière, elle réunit sous un même toit toutes les voix importantes de la communication commerciale.» Il est toutefois aussi conscient de l’importance de cette fonction en tant que responsable politique ayant une conception fondamentalement libérale de la société, en tant qu’entrepreneur de médias qui doit savoir s’imposer et se maintenir sur le libre marché de l’économie, et en tant que citoyen qui refuse par principe d’être placé sous la tutelle de l’Etat.

«Publicité pour la publicité»
Lors de l’AG, M. Frank Bodin, membre du comité de la PS, a présenté la campagne publicitaire de grande ampleur en faveur de la publicité à l’occasion du 75e anniversaire de la BSW. Cette campagne a pour but d’attirer l’attention de la population Suisse sur l’utilité individuelle et sociale de la publicité. Cette campagne a pour thème la force de la publicité, qui va bien au-delà de la «seule augmentation du chiffre d’affaires des entreprises», a souligné M. Bodin.


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Publicité Romande demande au Conseil Fédéral de repenser la régulation de la publicité

Publicité romande | 5 mai 2010  |  | PDF

Par un courrier du 29 avril 2010, Publicité Romande a interpellé le Conseil Fédéral pour lui demander de repenser complètement la régulation de la publicité.

Sur la base des éléments suivants :
- La révolution de la consommation de l’information induite par les nouveaux médias ;
- La concurrence toujours plus vive subie par les vecteurs classiques de publicité du fait du développement des vecteurs basés sur internet ;
- La nécessité dans la réflexion sur la publicité de dissocier les contenus des vecteurs ;
- L’importance vitale de la publicité qui constitue un rouage essentiel de prospérité dans une économie de marché basée sur la concurrence – Les bases constitutionnelles régissant la publicité actuellement différentes pour chaque média entraînant une inégalité de traitement entre ceux-ci;

Publicité Romande soutient que la publicité n’a pas pour fonction de financer les médias
mais bien d’être au service de l’économie dans sa globalité et demande ainsi :
1. La suppression de tous les articles constitutionnels ou législatifs entraînant une différence de traitement quant au financement par la publicité des vecteurs de communication, respectivement d’information
2. L’introduction des éventuelles restrictions de diffusion de la publicité, pour autant que la protection de certains groupe-cibles le justifie, dans un article constitutionnel général, respectant l’égalité de traitement entre les vecteurs de communication, respectivement d’information

Cette interpellation doit également être l’occasion d’une réflexion de fond dans les milieux concernés sur le rôle de la publicité dans la société et sur l’évolution du couple publicité / médias d’information.


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Publicité Romande : Affichage et petit crédit, la justice brise la censure de la Ville de Lausanne

Publicité romande | 13 avril 2010  |  | PDF

Dans sa loi de 2006 relative à l’exercice des activités économiques, la ville de Lausanne interdisait la publicité par l’affichage pour le petit crédit.

Cette interdiction, vertement critiquée en son temps par Publicité Romande, a été levée par une décision du Tribunal Cantonal vaudois qui a considéré cette disposition comme contraire au droit fédéral, en particulier à la loi sur le crédit à la consommation, et comme disproportionnée. Publicité Romande se réjouit de constater la prise en compte de ces 2 éléments.

En effet, en reconnaissant la primauté du droit fédéral on s’assure d’une réglementation uniforme pour toute la Suisse ce qui est absolument nécessaire à l’activité économique. Le droit fédéral s’appliquant en l’espèce autant sur le domaine public que sur le domaine privé visible du domaine public.

D’autre part, il est essentiel d’affirmer, comme l’a fait le Tribunal Cantonal vaudois, que les objectifs de prévention poursuivis par la Ville de Lausanne, s’ils sont louables, doivent être poursuivis par d’autres moyens que l’interdiction de publicité. C’est d’autant plus vrai qu’une telle interdiction, limitée à une commune et à un seul vecteur de communication, serait parfaitement inefficace.

Rappelons une nouvelle fois que les interdictions publicitaires pour des produits ou services conformes au droit représentent une atteinte inacceptable à la liberté d’information et une entrave incompréhensible à la liberté de commerce.


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Conférence "La Corporate Communication à l'heure du web 2.0"

Publicité romande | 11 avril 2010  |  | PDF

Vendredi 26 mars 2010, Publicité Romande organisait une conférence sur  « La Coporate Communication à l’heure du Web 2.0″.

Video of Ian McNairn, Program Director Web Technology & Innovation, SWG Integration Business Transformation and IT at IBM


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Conférence « La Corporate Communication à l’heure du web 2.0″

Publicité romande | 11 avril 2010  |  | PDF

Vendredi 26 mars 2010, Publicité Romande organisait une conférence sur  « La Coporate Communication à l’heure du Web 2.0″.

Video of Ian McNairn, Program Director Web Technology & Innovation, SWG Integration Business Transformation and IT at IBM


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