Tweasy cherche un conseiller clients

Tweasy SA, société dynamique basée à Neuchâtel, développe des solutions cloud et mobile dans le domaine du marketing numérique.

Afin de soutenir notre expansion, nous recherchons un(e) :

Conseiller/ère clients (DE/FR)

Vos principales responsabilités

• Répondre aux demandes de support de la clientèle (hotline)
• Analyser et identifier les besoins des clients
• Proposer des solutions personnalisées

Votre profil

• CFC employée de commerce ou formation équivalente
• Capacité à travailler de manière indépendante
• Excellente élocution au téléphone
• Langue maternelle allemande et très bonnes connaissances du français
• Intérêt pour internet et le marketing

Nous vous offrons

• Travail varié et possibilité d’évolution
• Un travail passionnant au sein d’une équipe dynamique
• Une rémunération attrayante

Entrée en fonction : août-septembre 2012 ou à convenir
Lieu de travail: Neuchâtel, Suisse

Vous êtes désireux de vous investir dans un domaine prometteur ? Vous souhaitez travailler dans un cadre stimulant et enrichissant ?

Nous vous remercions d’envoyer votre dossier de préférence par email à rh@tweasy.com, jusqu’au 30 juin 2012. Discrétion assurée.

Business Sunrise devient partenaire Premium d’Alcatel-Lucent

Business Sunrise mise sur la continuité de son partenariat stratégique avec Alcatel-Lucent dans le domaine de l’intégration: la division Clients business du premier opérateur privé de télécommunications en Suisse est à présent «Premium Partner» officiel certifié d’Alcatel-Lucent. Cette certification – la plus haute au niveau national – du programme Converged Partner d’Alcatel-Lucent, permet la poursuite du partenariat réussi de longue date entre Alcatel-Lucent et NextiraOne Suisse GmbH, acquise en début d’année par Business Sunrise.

Quatre mois après l’intégration complète de l’ancienne entreprise NextiraOne Suisse Sàrl, qui a fait de la division Clients business de Sunrise le deuxième plus important fournisseur de services complets du marché suisse des entreprises, Business Sunrise a obtenu la plus haute certification d’Alcatel-Lucent pour la Suisse. Le partenariat de distribution associé a été signé il y quelques jours entre les deux sociétés.

Business Sunrise devient ainsi le principal partenaire d’Alcatel-Lucent dans les domaines de la téléphonie par intérnet, Mobility, Unified Communications et des solutions Contact-Center pour les grandes et moyennes entreprises en Suisse. Avec ce nouveau statut de Premium Partner, la division Clients business de Sunrise offre à tous ses clients la certitude qu’elle continuera de disposer de toutes les spécialisations requises et du personnel qualifié nécessaires à la mise en œuvre et à la maintenance des solutions d’Alcatel-Lucent, et ce avec le même niveau de compétence et de qualité.

La certification de Premium Partner Alcatel-Lucent est la plus haute que délivre Alcatel-Lucent au niveau national et se veut la preuve que Business Sunrise s’engage à collaborer durablement avec le leader de la fourniture de technologies afin de faire progresser l’activité d’intégration et étendre ses parts de marché.

Depuis début 2012, Business Sunrise ne propose plus seulement des Carrier Services, mais aussi des services d’intégration dans les domaines Voice, Data Centers, Unified Communication, Contact Centers, Security et Managed Services. Des certifications comme celle de Premium Partner Alcatel-Lucent permettent à Business Sunrise de proposer des services actuels et à la pointe de la technologie dans le domaine de l’intégration.

Swisscom : Tweasy une application pour les PME

Swisscom lance l’application de marketing en ligne Tweasy pour les PME, une application qui permet notamment de créer des mini sites web, d’envoyer des newsletters ou de réaliser des sondages. Cette utilisation est simple et n’exige aucune connaissance technique préalable. Près de 30 PME ont testé Tweasy et l’ont adapté à leurs besoins spécifiques.

Communiquer plus simplement, vendre d’avantage: le marketing en ligne est l’outil idéal pour acquérir de nouveaux clients, annoncer des manifestations ou réaliser des promotions. Nul besoin de budget marketing important ni de connaissances techniques: l’application Tweasy permet aux PME de mettre en œuvre des campagnes de marketing en ligne, que ce soit par le biais de mini sites web, d’e-coupons, de campagnes par e-mail ou SMS ou encore de sondages ou formulaires en ligne. Comme l’application est basée sur le web, les PME peuvent en utiliser les fonctionnalités sans installer le logiciel.

Assistance et échanges de PME à PME
Outre les fonctions d’e-marketing de Tweasy, Swisscom offre une plateforme communautaire pour les PME où elles peuvent communiquer entre elles et obtenir des informations sur le thème du marketing en ligne. La plateforme propose par exemple des vidéos sur des produits et des vidéos de formation, ainsi que des présentations sur l’utilisation professionnelle des fonctions de marketing en ligne.

Opération QR codes pour Migros

Du 30 avril au 19 mai, Migros met en avant la proximité avec ses semaines annuelles « De la région ». Parmi les nombreuses activités qui auront pour objectif de promouvoir les produits locaux, la coopérative vaudoise se distingue en lançant une nouveauté : ses propres QR codes.

Dès ce lundi 30 avril, les clients possédant un smartphone pourront scanner leurs contenus directement depuis les publicités « De la région » ou mieux, depuis leur magasin Migros. En effet, des autocollants seront disposés au sol dans la majorité des points de vente du canton.

Huit assortiments, huit QR codes
Particularité de ces QR codes, ils sont au nombre de huit comme les huit assortiments concernés par le label « De la région » à Migros Vaud : herbes aromatiques, fleurs, fruits, légumes, épicerie, poissons, produits carnés et produits laitiers. En outre, chaque QR code a une illustration intégrée en son centre pour imager l’origine du produit. Par exemple, un cochon pour le jambon ou une abeille pour le miel. Une fois le code scanné, l’utilisateur accède à une plateforme offrant l’accès à des données développées et adaptées spécialement pour les smartphones.

Le contenu se décline en cinq onglets rapides d’accès et facilement lisibles : le produit luimême, la promotion dont il bénéficie actuellement en magasin, un portrait du producteur, une carte pour le localiser ainsi que des liens vers les sept autres assortiments « De la région ».

Sunrise poursuit la modernisation de son réseau

Sunrise a signé un contrat avec un nouveau partenaire technologique pour l’extension, l’exploitation et la maintenance des réseaux mobiles et fixes. En coopérant avec Huawei, Sunrise profitera de la compétence d’un leader technologique global. A cette fin, un contrat a été signé entre les deux entreprises. Après avoir posé des fondations à long terme avec l’obtention, à l’issue d’enchères, de toutes les licences de téléphonie mobile nécessaires valables jusqu’en 2028 et après avoir choisi un nouveau partenaire technologique, Sunrise lance à présent un programme de qualité du réseau sous le nom et label «TQ Net» (Top Quality Net).

Partenariat avec le leader technologique global Huawei
Avec son nouveau partenaire Huawei, Sunrise va moderniser substantiellement et étendre l’ensemble de l’infrastructure des réseau fixe et mobile. Huawei, un fournisseur de solutions globales pour TIC à l’échelle mondiale, compte 45 des 50 plus grands opérateurs parmi ses clients et est spécialisé dans le réseau fixe, le réseau mobile et les technologies IP. Huawei a plus de 140 000 collaborateurs dans plus de 140 pays et garantit des produits innovants d’une excellente qualité. Sunrise continuera à se charger des tâches principales telles que la planification stratégique du réseau et du service client. La division Clients business bénéficiera même à l’avenir d’une attention accrue. Sunrise augmente ses effectifs afin d’étendre la supervision directe de ses clients business. L’infrastructure de réseau y compris tous les systèmes de télécommunication restera la propriété exclusive Sunrise.

A partir du 1er septembre 2012, Huawei assumera la responsabilité de l’ensemble des opérations dans le cadre d’un contrat de cinq ans. Le contrat prévoit également le transfert des salariés entre les deux entreprises. Sunrise et Huawei ont accepté de fournir un certain nombre de garanties telles qu’un salaire et des conditions équivalents ainsi qu’une garantie d’emploi d’un an. A l’avenir, Huawei élargira ses activités en Suisse en créant un bureau à Zurich et embauchera plusieurs centaines d’experts locaux d’ici la fin 2012.

Programme de qualité du réseau TQ Net pour les normes de qualité très élevées
Sunrise a lancé un nouveau programme de réseau avec effet immédiat sous le nom et label TQ Net. Le label TQ Net donne aux clients l’assurance que les réseaux fixe et mobile seront étendus, exploités et entretenus en conformité avec les normes de qualité les plus élevées. Avec le lancement immédiat d’une mise à niveau du réseau mobile au standard UMTS900 dans toute la Suisse pour un transfert de données rapide à un taux allant jusqu’à 42 Mbit/s, Sunrise crée la meilleure expérience réseau pour ses clients. Afin de permettre la navigation à la vitesse de la lumière, à partir de l’automne 2012, Sunrise va commencer avec une phase pilote pour la mise à niveau du réseau mobile à LTE, le réseau mobile de 4e génération.. Ce passage à LTE à grande échelle pour la navigation et le streaming sans soucis et sans interruptions aura lieu dès 2013. Avec le nouveau programme d’investissement dans le réseau TQ Net, le réseau à large bande de Sunrise deviendra encore plus rapide, même dans les zones rurales.

En ce qui concerne le réseau fixe, le programme de réseau TQ Net prévoit la mise à niveau sur technologie de fibre optique, à la pointe du progrès, dans certaines villes sélectionnées. Des services «triple play» tels que le nouveau produit Sunrise TV permettront des connexions Internet encore plus rapides et une superbe qualité de télévision via des réseaux de fibre optique.

Accord de coopération entre mobilezone et upc cablecom

upc cablecom et mobilezone ont conclu un contrat de partenariat qui prendra effet le 2 mai 2012. 92 filiales réparties sur l’ensemble du territoire suisse ont été sélectionnées pour proposer, à partir de cette date, les produits de upc cablecom.

Ce partenariat apporte des avantages significatifs pour les deux parties: mobilezone pourra élargir nettement sa gamme, grâce aux produits du plus grand câblo-opérateur suisse, tandis que upc cablecom disposera d’un important canal de distribution supplémentaire, grâce au large réseau de distribution de mobilezone qui couvre tout le territoire suisse. Les filiales de mobilezone proposeront toute la gamme de produits de upc cablecom tels que les offres combinées ou les bouquets TV numérique.

La Maladière Centre: lancement de la nouvelle application de couponing pour mobile

Avoir toutes les offres des enseignes de la Maladière Centre dans sa poche, voilà l’ambition de cette nouvelle application mobile disponible sur iPhone et Android et téléchargeable gratuitement sur les respectifs AppStore et Google Play (ex-Android Market). La Maladière Centre surfe incontestablement sur la vague de la mobilité et propose un outil très apprécié des consommateurs friands d’offres et de réductions.

Tweasy.com, la plate-forme eMarketing
Derrière cette application, on trouve la plate-forme tweasy.com, la boîte à outils numériques pour les PME lancée il y a tout juste quelques mois. “Nous sommes très enthousiastes par le lancement de cette application mobile” commente Anne-Catherine Brocard, cofondatrice et directrice opérationnelle chez Tweasy SA. “Il s’agit d’un nouveau canal de diffusion disponible dans Tweasy qui respecte parfaitement la philosophie de notre plate-forme: tout-en-un et simple à utiliser. La gestion du contenu publié dans l’application mobile est, en effet, entièrement gérée depuis la plate-forme.”

Sunrise TV désormais sur fibre optique à Zurich

À partir du mois d’avril 2012, cet opérateur de télécommunications privé testera le produit numérique Sunrise TV, proposant la télévision avec services triple play, la téléphonie et Internet sur le réseau à fibres optiques de la ville de Zurich, actuellement en cours d’extension. À partir de l’été 2012, Sunrise prévoit de proposer Sunrise TV sur l’ensemble du réseau de la ville de Zurich.

En effet, ewz prévoit de raccorder 90% des foyers de la ville de Zurich d’ici 2019 au réseau à fibres optiques. À l’heure actuelle, près de 32 000 habitations bénéficient des services du réseau à fibres optiques via ewz. Les résidents de ces habitations pourront dès l’été 2012 recevoir l’offre triple play de Sunrise en qualité supérieure. Cela permettra à Sunrise de raccorder de nombreux nouveaux clients au réseau à fibres optiques de la ville de Zurich.

Le rachat d’Instagram va-t-il booster la publicité mobile ?

Comment un service gratuit qui n’a jamais fait les preuves de sa rentabilité peut-il valoir près d’un milliard de dollars ? Cette question c’est toute la planète web qui se la pose depuis lundi dernier. Date où Marc Zuckerberg a déboursé la dite somme pour acquérir Instagram : une application mobile de partage de photos téléchargeable sur iPhone et Android.
Créé voici un an et demi, cette start-up de 14 collaborateurs n’a pas encore généré de bénéfice. Son seul atout : pouvoir compter sur un réservoir de 27 millions d’utilisateurs qui publient quotidiennement des millions de photos. Ce beau succès entrepreneurial valait-il pour autant une telle prime ?
Certainement pas pour les fidèles d’Instagram qui se sentent trahis. Pour ces « Early Adopters » la multiplication des supports reste le seul rempart contre la crainte que représenterait l’émergence d’un Média Social unique. Qu’ils publient régulièrement leurs images sur la plate-forme bleue et blanche ne signifiait pas à leurs yeux qu’ils souhaitaient un tel rapprochement.
Du côté de Facebook, l’analyse de la situation a dû être tout autre. A quelques semaines de l’entrée en bourse, Zuckerberg et ses équipes ne pouvaient laisser filer un tel outil à l’ennemi Google+. Pour beaucoup d’e-experts, le prix de cette transaction s’expliquerait uniquement par cette compétition de titans. Car, à titre de comparaison l’application mobile Foursquare qui compte 140 millions d’utilisateurs n’est estimée qu’à « 600 millions de $ »

Bagarre pour la M-publicité
D’autres y voient autre chose qu’une bagarre d’ego. Robel Scoble estime que l’intégration d’Instagram est en passe de résoudre les problèmes que Facebook rencontre sur le mobile. Et de prédire l’ouverture d’une nouvelle ère pour la publicité mobile. « Avec ce rachat, Facebook montre qu’il est prêt à rémunérer richement les développeurs qui ouvriront leurs applications à son Open Graph. C’est le signal que tout le monde attendait ! »
Comme au jeu de Go, on assiste à une passe stratégique qui, sans pour être décisive, va ouvrir une manne qui rendra Facebook encore plus riche et incontournable. On attend vivement la suite des opérations….

Prochaine conférence du Swiss Marketing Lausanne : Mobile Marketing

Swiss Marketing Lausanne

Jeudi 12 avril 2012

au Lausanne Palace de 18h à 21h

« L’innovation et le Mobile Marketing »

par Marc Lamarche CEO d’Asimove et Nourrédine Rouibah, CEO de Inzair

Inscription obligatoire : non membres CHF 50.-

La deuxième édition de eCom 2012 sera consacrée à la mobilité

Interview : Yannick Bazin, fondateur du salon eCom 2012

- Une 2e édition est souvent la plus difficile a mettre sur pied. Pourtant vous n’hésitez pas à jouer la carte de Palexpo. Un pari risqué ?
- Doubler la taille d’un salon d’une année à l’autre, c’est effectivement prendre un risque, mais suite à la réussite de l’édition de 2011 et à la croissance continue du marché de l’IT et du digital en Suisse , nous étions persuadés que Genève pourrait accepter un grand salon et surtout que les prestataires répondraient présents. La première partie du pari est d’ores et déjà réussie puisque plus de 100 entreprises seront présentes le mardi 24 avril, soit le double qu’en 2011.

- Quelles sont les nouveautés 2012 ?
Le salon initialement très orienté eCommerce s’ouvre désormais à tous les secteurs du web & du digital et inaugure une toute nouvelle zone dédiée aux logiciels et solutions d’entreprises.

Parmi les nouveautés, je peux citer :

• 36 conférences thématiques qui se tiendront dans 6 salles dont la grande plénière ouverte sur la zone d’exposition
• 1 conférence plénière programmée à 13h et animée par Laurent Caillère (Président du SMC Léman) où 3 e-commerçants suisses (DeinDeal, Koala et MyStore) feront partager leurs experiences et visions du marché aux visiteurs.
• 2 conférences dédiées aux créateurs d’entreprise et porteurs de projet eCommerce avec le soutien et la participation du service de promotion économique de Genève
• 1 formation (payante) en référencement naturel

- Qu’elle sera la tendance 2012 ?
Incontestablement la mobilité (mobiles et tablettes) : mobile marketing & m-commerce. Des thèmes qui seront largement mis en avant lors des conférences et sur les stands. Et je suis certain que les visiteurs ne manqueront pas de découvrir les dernières technologies et innovations auprès des exposants.

Nouvelle bisbille entre les opérateurs télécom

Les opérateurs télécoms upc Cablecom, Orange et Sunrise quitteront l’association suisse des télécommunications asut à la fin de l’année. En raison de la grande divergence d’intérêts entre les opérateurs de télécommunications privés et les opérateurs détenus en majorité par les pouvoirs publics, les trois plus grands
opérateurs privés ont décidé de défendre leurs intérêts communs en dehors de l’association.

Depuis la fusion des deux associations SICTA et asut en 2006, les trois plus grands opérateurs de télécommunications privés du pays sont représentés au sein de l’association suisse des télécommunications asut. Sous la présidence de M. Fulvio Caccia, qui quittera son siège en mai, des avancées notables ont été réalisées
ces dernières années dans plusieurs dossiers importants qui concernent tout le secteur. Il s’agit entre autres de la surveillance de la télécommunication, de la réglementation portant sur les antennes, du contrôle parental et de la standardisation, autant de sujets importants pour la branche des télécommunications.

Dans le cadre de la coopération menée jusqu’à maintenant, il a été cependant constaté que l’asut n’était pas en mesure de défendre suffisamment les intérêts communs des opérateurs privés. C’est pourquoi, les trois opérateurs télécoms privés upc Cablecom, Orange et Sunrise ont décidé de quitter l’association suisse des
télécommunications asut. Ils poursuivront à l’avenir également leurs activités communes actuelles. Les trois opérateurs adressent tous leurs remerciements au président en exercice pour le travail qu’il a accompli ces dernières années au service du secteur. Il quittera ses fonctions lors de la prochaine assemblée générale.

Microsoft et Nokia lancent un AppCampus

Pour favoriser l’innovation et développer de nouvelles opportunités commerciales sur le marché du mobile, Microsoft et Nokia investiront chacun 9 millions d’euros sur trois ans dans un programme de développement d’applications pour mobiles. Le programme AppCampus est conçu pour stimuler la création d’applications innovantes pour l’écosystème Windows Phone et les plateformes Nokia, dont Symbian et Series 40, afin de donner naissance à de nouvelles entreprises autonomes sur ce marché.

À compter de mai 2012, ce programme basé en Finlande sera conduit et géré par l’Université Aalto, déjà reconnue comme le berceau des startups les plus innovantes. Dans le cadre du programme AppCampus, les étudiants et entrepreneurs du monde entier sont invités à soumettre les milliers d’applications qui leur viennent en tête. L’Université Aalto s’engage pleinement dans ce projet en fournissant à tous les jeunes développeurs d’applications des locaux, des services d’accompagnement et un accès à la fois aux réseaux universitaires et professionnels.

Dans le cadre du programme AppCampus, les spécialistes du monde mobile bénéficieront d’un soutien total, de formations sur les technologies mobiles, de la conception à l’utilisation, et de capacités de financement qui les aideront à créer des applications et services mobiles totalement inédits. Windows Phone Marketplace et Nokia Store offrent aux participants à ce programme de formidables opportunités, tant sur le plan local qu’international, en s’adressant directement aux consommateurs du monde entier.

Encadrés par des vétérans du secteur de la communication mobile, les participants découvriront des stratégies commerciales et bénéficieront d’un accompagnement professionnel. Ils apprendront ainsi à commercialiser leurs idées tout en conservant l’intégralité des droits de propriété intellectuelle pour leurs innovations.

Swiss App Award 2012 : l’application de l’année est Pilotifant

Hier soir s’est tenu à Zurich, la soirée de remise des prix pour la première édition du Swiss App Award.

Le palmarès 2012 est le suivant .<

• Best User Experience App : Pilotifant, WIRZ/Millform AG
• Most Downloaded App : SBB Mobile par SBB AG
• Best Web App : AppAware par 42matters AG
• Best Game App : MonsterUp par kariosgames.com
• Best Bank App : MoneyBook par noidentity gmbh
• People’s Choice : Swisscom Fan-Glocke par Swisscom AG/DU DA Group/Saatchi&Saatchi

Et l’App of the Year est Pilotifant par WIRZ/Millform AG

Bons résultats pour Sunrise en 2011

Sunrise a clôturé l’exercice 2011 avec succès et démontré ainsi le côté durable de son évolution positive. Cet opérateur privé de télécommunications de Suisse a enregistré une croissance significative. Au 31 décembre 2011, le nombre de clients a dépassé pour la première fois la barre des 3 millions (+1.9%), ce qui est en premier lieu lié à la croissance importante dans le domaine Mobile postpaid qui a enregistré une progression à deux chiffres (+11%). L’évolution positive de la base de clients a permis d’augmenter le résultat opérationnel (EBITDA) de Sunrise également avec une progression à deux chiffres (+13.1%) atteignant ainsi CHF 607.6 millions. Ainsi, Sunrise a nettement conforté sa position de premier opérateur privé de télécommunications en Suisse.

 Business Sunrise 
Avec le rachat de l’intégrateur de réseau NextiraOne (Suisse) Sàrl au quatrième trimestre 2011, Business Sunrise a émis en plus un signal clair envers la concurrence. Cette fusion permet à Business Sunrise dans le secteur des clients business d’agir en tant que seul full service provider à côté du leader du marché et d’offrir un service tout en un aux entreprises de toute taille, des indépendants aux gros clients actifs au niveau international.

Des investissements à l’avenir: une nouvelle base pour l’extension du réseau, Sunrise TV comme quatrième pilier et expansion du réseau de vente
Avec un investissement à grande échelle dans de nouvelles bandes de fréquences et des bandes de fréquences existantes, Sunrise a confirmé son engagement à long terme sur le marché suisse. Sunrise est plus particulièrement bien représentée dans les bandes de basse fréquence si précieuses de 800 et 900 MHz. Ceci scelle désormais la base pour l’extension du réseau mobile existant et la construction des réseaux futurs jusqu’en 2028.

Depuis le lancement de son offre de télévision numérique Sunrise TV il y a environ deux mois, Sunrise est le seul opérateur privé de télécommunications de Suisse à proposer de la téléphonie mobile, un réseau fixe, Internet et la télévision auprès d’un seul fournisseur. Avec un grand nombre d’innovations, comme par exemple la fonction ComeBack TV et la plus grande offre de chaînes HD dans le pack de base (29 chaînes), Sunrise TV est le quatrième pilier de l’entreprise et s’applique à gagner des parts de marché dans le domaine de la télévision numérique.

Avec l’expansion significative de son propre réseau de shop de 80 à 100 filiales et plus de 100 nouveaux collaborateurs, Sunrise a renforcé son exigence d’être présente auprès de ses clients partout en Suisse pour l’exercice 2011. L’extension du réseau de distribution se poursuivra en 2012.

NET-Metrix : La proportion d’utilisateurs de tablettes a septuplé

Le rapport Mobile de NET-Metrix est consacré aux internautes qui se servent de Small Screen Devices (SSD) et de tablettes. Il contient des informations détaillées sociodémographiques sur l’utilisation d’Internet, les activités sur Internet et les centres d’intérêts des utilisateurs de mobiles. La quatrième et dernière édition 2012-1 démontre que l’accès mobile à Internet rencontre toujours davantage de succès : déjà en 2010, plus d’un utilisateur sur quatre se connectait à Internet par l’intermédiaire de smartphones et autres appareils du genre. A l’heure actuelle, près de la moitié des internautes se connectent, entre autres, par ce biais. La plus grande progression est constatée chez les utilisateurs de tablettes, qui représentent, un an et demie plus tard, 7.8 % des internautes suisses.

2,5 Mio. de suisses se connectent à Internet par le mobile
Le taux de croissance à deux chiffres a été nivelé pour la première fois. Il a tout de même évolué de 9 % par rapport à l’été 2011. Cela signifie que près de 2,5 Mio. de suisses et suissesses se connectent à Internet par l’intermédiaire de Small Screen Devices. Parmi ces appareils, on trouve les catégories des téléphones mobiles/smartphones, des lecteurs MP3/iPod/PDA et des Personal Organizer. La part de SSD-Heavy-User s’est nettement accrue : près de 28 % des internautes, ou 1,5 Mio. de personnes, se connectent à présent chaque jour ou presque par l’intermédiaire de leur mobile. La part de SSD-Heavy-User a doublé depuis 2010.

Les utilisateurs de tablettes se connectent souvent à Internet
La proportion des internautes qui se connectent à l’aide d’une tablette et d’un eBook-Reader s’est accrue de 35 % durant l’année dernière. Depuis 2010, le groupe des utilisateurs de tablettes a même septuplé et comprend à présent 400 mille suisses et suissesses, ce qui correspond à 7.8 % des internautes. Il n’y a pas que la quantité de tablettes et d’eBook-Reader qui s’accroit. Ces appareils sont également utilisés très fréquemment pour accéder au Web : près de 60 % des utilisateurs de tablettes accèdent à l’Internet chaque jour ou presque et près de 86 % se connectent une fois par semaine ou plus.
Est-ce que la croissance de l’utilisation d’Internet sur des Small Screen Devices et des tablettes se fait aux dépens d’autres appareils mobiles ? En ce qui concerne les Laptops, Notebooks et Netbooks, cette question est réfutée pour la période 2010 : comme auparavant, 50 % des internautes utilisent également les appareils classiques, tels que des laptops, pour se connecter à Internet. La tendance démontre que l’on a recourt à plusieurs appareils pour accéder à Internet. Le développement du nombre d’appareils utilisés corrobore cette hypothèse. La proportion d’internautes qui ne recourent qu’à un seul périphérique pour accéder à Internet a diminué de 20 % depuis 2010. Pendant ce temps, la part d’internautes se connectant à Internet avec trois appareils ou plus a crû de 36 %.

Pro Juventute et Sunrise lancent Pro Juventute Primobile

Pro Juventute Primobile est une offre prépayée unique qui sera disponible à partir du 25 mars dans tous les Sunrise center. Primobile permet l’activation progressive d’options d’utilisation et peut ainsi être constamment adapté au niveau de développement de l’enfant. En même temps, Primobile protègeles enfants et les jeunes de contenus non adaptés à leur âge. La nouvelle offre prépayée donne aux parents la possibilité d’accompagner leur enfant dans le monde des services de télécommunications mobiles en fonction de leur âge et de leur inculquer l’usage responsable des nouveaux médias.

Des configurations individuelles pour une communication adaptée aux enfants
Pro Juventute Primobile favorise la compétence médiatique des enfants et des jeunes qui apprennent, selon un processus d’apprentissage continu et adapté à leur niveau de développement, à utiliser les
nouveaux médias en toute connaissance de cause, de manière responsable et adaptée à leur âge.

Des guides fiables et rapides à assimiler soutiennent les parents dans leur éducation médiatique afin qu’ils puissent accompagner leurs enfants pas à pas. L’offre de base Pro Juventute Primobile inclut la communication illimitée à la fois par SMS et appels illimités vers quatre numéros d’appel de base au choix pour un tarif forfaitaire de CHF 249.- par an. Pour effectuer une configuration individuelle
adaptée à l’utilisateur, les parents disposent d’un portail Internet baptisé Cockpit, protégé par un mot de passe, dans lequel ils peuvent simplement adapter et contrôler les options d’utilisation.

A partir de l’offre de base, les parents peuvent activer des offres supplémentaires adaptées à l’âge et au niveau de développement de l’enfant. L’enfant peut ainsi pas à pas accéder à d’autres numéros
d’appel et à l’Internet mobile. Les parents rechargent à cet effet un crédit correspondant sur la carte SIM par la poste, carte bancaire, bon ou carte Refill. Ils ont en outre la possibilité via le Cockpit de définir individuellement des temps de pause pendant lesquels l’enfant ne peut appeler que les quatre numéros d’appel de base et les numéros d’urgence.

Atipik a conçu l’application de l’aéroport de Genève

Fruit d’une collaboration de plusieurs mois entre le département informatique de l’Aéroport International de Genève et Atipik, l’application Genève Aéroport (GVApp) se révèle être le nouvel outil indispensable du voyageur.

Disponible sur iPhone, iPad et tous les smartphones équipés d’Android, cette application gratuite permet de suivre en direct les statuts des vols aussi bien au décollage qu’à l’atterrissage. Un système de notification vous tient au courant en direct de toutes les informations indispensables concernant les vols que vous suivez. L’application permet également de consulter en temps réel la disponibilité des parkings de l’Aéroport et de calculer leurs coûts en fonction de la durée du stationnement.

Le Tribunal administratif fédéral prend position sur le marché de la téléphonie

Dans un jugement rendu le 28 février 2012, le Tribunal administratif fédéral estime que Swisscom occupe une position dominante sur le marché des lignes louées et approuve la baisse des prix décrétée par la Commission fédérale de la communication (ComCom) pour les années 2007 à 2009 à une exception mineure près. Le Tribunal administratif fédéral confirme en particulier que les lignes louées à fibres optiques avec des capacités de transmission élevées sont également soumises à la régulation.

Le marché important des lignes louées
Pour raccorder les stations de téléphonie mobile au réseau ou offrir des lignes de données sûres aux clients commerciaux, Sunrise et les autres fournisseurs doivent recourir aux lignes louées de l’ancienne détentrice du monopole. Le 1er avril 2007, le législateur a ordonné que les lignes louées devaient être soumises à la régulation. Selon la loi sur les télécommunications, l’entreprise qui domine le marché doit accorder l’accès au réseau sans discrimination et à des prix calculés en fonction des coûts. Swisscom contesta alors dominer le marché des lignes louées. Sunrise se vit donc obligée de contester ce fait par voie juridique.

Le Tribunal administratif fédéral confirme l’avis de la ComCom
Dès mars 2010, la ComCom décida, suite à la demande de Sunrise et d’un autre opérateur, que Swisscom devait proposer toutes les lignes louées à des conditions régies par la régulation dans toute la Suisse au niveau Wholesale. La ComCom justifia sa décision en se référant à une expertise de la commission de la concurrence qui considérait que Swisscom dominait le marché. Swisscom fit appel de la décision de la ComCom devant le Tribunal administratif fédéral. Ce dernier vient de confirmer l’essentiel du verdict de la ComCom, à l’exception d’un paramètre concernant les coûts (épissures des fibres optiques).

Les points forts de la concurrence
Sunrise se réjouit non seulement des importantes corrections apportées à l’offre et aux prix, mais également de l’obligation qui est désormais imposée à Swisscom de fournir un niveau de qualité concurrentiel (Service Level Agreement) pour les lignes louées soumises à la régulation. Grâce au jugement, Sunrise et les autres fournisseurs sont en mesure d’être plus compétitifs sur le marché. Les clients finaux vont également en bénéficier.

Une modification de la méthode de calcul des coûts est exigée
La question de la méthode appropriée de calcul des coûts d’accès au réseau n’est toutefois pas encore résolue. La méthode LRIC en vigueur actuellement permet à Swisscom de réévaluer le prix de toutes les installations au prix de construction actuel sans tenir compte des amortissements réalisés. Cette surévaluation entraîne des coûts de capital très élevés que Swisscom ne doit pas payer dans les faits. Ces coûts sont pourtant facturés à la concurrence qui subit donc un handicap sensible au niveau de la concurrence. La méthode LRIC hérisse depuis longtemps la Surveillance des prix. Le Conseil fédéral lui-même considère qu’une modification est nécessaire depuis son évaluation de l’ordonnance sur les télécommunications en septembre 2010. Lors de la dernière session d’hiver, une interpellation du Conseil des Etats exigeait une action de la part du gouvernement. Au début de l’année, l’Office fédéral de la communication a initié une consultation publique d’experts. Sunrise exige que les coûts passés soient pris en compte pour les éléments de réseau, qui, pour des raisons économiques, ne doivent pas exister en double (comme les canalisations de câbles, par exemple). Il s’agit maintenant de poursuivre avec énergie le processus des réformes qui a été engagé.

Net-metrix : Android et Chrome montent en puissance

La statistique  NET-Metrix concernant la répartition des navigateurs et des systèmes d’exploitation est basée sur l’analyse de tous les accès (visites) de 206 sites Web suisses mesurés dans le cadre de NET-Metrix-Audit. 

Des changements marquants sont constatés en janvier 2012 dans l’environnement des navigateurs, en comparaison avec l’année précédente: la part des navigateurs mobiles connaît une croissance ininterrompue, Internet Explorer reste en tête de manière incontestée. Pour les systèmes d’exploitation, Windows perd des plumes – surtout en raison de la prolifération des concurrents mobiles comme iOS et Android, mais également Linux qui croît fortement à partir d’un faible niveau.

Comparaison des navigateurs de janvier 2012 par rapport à 2011
La croissance d’Android et le recul des protagonistes Internet Explorer et Firefox saute aux yeux: actuellement, 3.5% des visites de sites Web sont effectuées sur un appareil Android (l’année dernière: 1%), ce qui représente plus qu’un triplement.

La part des visites via Internet Explorer (43.9%; soit -7.8 pourcent) et Firefox (19.1%; soit -4.2 pourcent) ont continué leur plongée.

La part des visites via iApps (9.8%) et Mobile Safari (5.6%) ont doublé en comparaison par rapport au mois de janvier 2011; ainsi, tant le surf mobile via les Apps que par le navigateur d’iPhone, iPad, iPod continuent leur croissance.

Comme seul navigateur stationnaire Google Chrome a montré une croissance (de 4 à 6.5%). Le total de 2.3% (année précédente: 3.4%) concernant tous les autres navigateurs, soit Opera, BlackBerry, Nokia, Samsung et d’autres est loin d’être spectaculaire. Aucun candidat à la croissance n’est visible ici.

Le mobile bouleverse l’ordre établit des systèmes d’exploitation
La tendance vers une part significativement plus élevée des systèmes mobiles se reflète également dans les systèmes d‘exploitation: la part du meilleur de classe Windows chute de 77.6 à 66.1%, ce qui suffit encore amplement à la position de tête. Tandis que MacOS d’Apple stagne de manière inchangée à 12%, son propre pendant iOS le dépasse allègrement avec 15.7% (année précédente: 7.9%).

Contrairement à l’année 2011, plus de visites sur Internet ont globalement été effectuées en janvier 2012 via iPhone, iPad et iPod que par l’intermédiaire de tous les autres appareils disposant de MacOS. Parmi les systèmes d’exploitation, la part d’Android croît le plus fortement, en l’occurrence de manière similaire à la navigation de1 à 3.5%. L’invité surprise parmi les systèmes en croissance est à coup sûr Linux: accusant une croissance de 0.7 à 1.4% le nombre de visites a doublé en comparaison annuelle.