Myspace, ou le phoenix du web

Peut-on renaître de ses cendres ?
out le monde se pose la même question depuis 2 jours suite à la diffusion de la vidéo de promotion du nouveau Myspace.

Myspace fût le pionnier de l’ère sociale, mais tel le papillon qui se brûle les ailes en s’approchant de la lumière, il s’était vu rapidement dépassé et voler la vedette par facebook. N’innovant plus et se reposant sur ses lauriers, la machine à succès s’était grippée.
Facebook le rouleau compresseur était né.
Myspace agoniserait.

Alors que tout le monde ne jure plus que par facebook ou twitter, on se rend compte que ces géants peinent à innover. Ni Google+, qui ne semble pas trouver le chemin de l’audience, ni facebook, ni twitter n’ont produit d’innovation significative ces derniers temps. Pas de révolution de design. Pas de révolution d’ergonomie. Pas de révolution de leur business model.
Ceux qui font la révolution aujourd’hui sont les instagram, pinterest que ces grands essayent de s’arracher à coups de millions. Demain ce sera thefancy (j’en reparlerai).

A les regarder de plus près, il semble évident que la machine à innovation pour eux, c’est devenu la planche à billets. Comme s’ils ne pouvaient plus se réinventer.
C’est la raison pour laquelle le web est certainement en émoi devant la sortie de Myspace. Car se réinventer est la chose la plus délicate qui soit.

Alors que seule une vidéo circule, il est difficile de prédire le succès futur de la plateforme (re/rencontrera-t’elle son audience ?). Mais voici les raisons qui me font imaginer que le succès sera au rendez-vous :

Pinterest, le réseau social du moment

Vous avez probablement entendu parler de Pinterest, le nouveau réseau social à la mode. Peut-être n’y avez-vous pas prêté plus attention que ça, pensant « encore un nouveau réseau social! ». Oui, mais Pinterest est différent. Il génère aujourd’hui plus de trafic sur les sites qui y sont liés que Twitter ou que Google+, Youtube et Linkedin combinés ! Cela vaut donc le coup de prendre quelques minutes pour s’y intéresser.

Une vraie valeur ajoutée
Pinterest est un réseau social qui permet d’épingler (« pin » en anglais) visuellement ses coups de cœur du web sur des tableaux virtuels (« board »). Une image valant toutes les explications, voici à quoi ressemble un profil sur Pinterest, ici celui du site e-commerce Etsy :

Vous organisez vos boards par thématiques et une image illustre chaque site que vous avez épinglé.
Vous l’aurez compris, Pinterest propose d’organiser tous les liens que l’on repère sur le web et cela graphiquement. Une jolie façon de répondre à ce besoin de curation (agrégation de contenus).
Chacun peut alors créer son propre univers visuel en adéquation avec ses intérêts. Ainsi, on trouve tout autant de profils centrés sur la cuisine ou la déco que sur l’architecture, la photographie ou les voyages. L’intérêt étant d’épingler des liens où l’image a une place centrale plutôt que des contenus seulement rédactionnels.
La dimension sociale entre en jeu dès lors qu’on peut suivre d’autres personnes, « ré-épingler» (« repin ») le contenu qui nous plaît, « aimer » ou commenter les pins des autres. L’outil Search de Pinterest est essentiel, il permet de chercher les éléments déjà épinglés dans la thématique ou avec le mot clef qui nous intéresse. On peut d’ailleurs passer des heures à découvrir tous les « pins » existants tant le contenu du site est riche.

Pourquoi un tel succès ?
Le but premier sur Pinterest n’est pas de chercher l’interaction à tout prix, ni d’avoir un maximum de followers ou de « re-pin ». Non, Pinterest est un réseau social individualiste dans le sens qu’il sert d’abord l’intérêt de l’utilisateur. J’épingle pour moi et non pour les autres. Il y a donc une vraie valeur ajoutée par rapport aux autres réseaux sociaux. À l’inverse de Google+, Pinterest n’a rien d’une copie améliorée de Facebook ou Twitter.
Pour s’inscrire sur le réseau il faut demander une invitation. Un système d’exclusivité qui a fait ses preuves et qui permet de créer le buzz au démarrage d’un site.
Pinterest a compris que les autres réseaux sociaux étaient ses alliés et propose aux utilisateurs de synchroniser leur compte Facebook et Twitter. Ils peuvent ensuite diffuser leurs trouvailles au-delà du réseau social, lui donnant ainsi une visibilité supplémentaire.

Les Romands sont-ils 2.0 ?

C’est la question que l’on se pose tous, non ? Depuis que je suis active sur les réseaux sociaux, je vois passer une quantité de chiffres de tous genres en provenance des Etats-Unis et, quand tout va bien, de la France.

La Suisse est un pays complexe, très différent de la France et encore plus du marché américain. Nous manquons cruellement d’informations sur l’usage des réseaux sociaux en Suisse et, plus particulièrement, en Suisse romande ; les instituts sont avares de partage à ce sujet, comme d’autres. Nous les comprenons : leurs clients financent ces études en échange de résultats exclusifs. En tant qu’entreprise, comment pourriez-vous décider d’aller sur les réseaux en vous basant sur des chiffres américains ? En tant que stratège, comment pourrait-on recommander une démarche sociale basée sur des expériences et des chiffres déconnectés de votre marché ?

C’est là qu’Elyos entre en jeu. Elyos est un institut d’études de marché qui a la particularité d’entretenir un panel en ligne. Celui-ci est constitué de plusieurs centaines de consommateurs romands. Ils ont accepté de donner leur opinion, quelques fois par an, sur des thèmes aussi variés que les programmes d’une radio locale ou l’évaluation d’un nouveau concept de bonbons. Actuellement, ils ont été sollicités pour mieux comprendre leurs attitudes et leurs utilisations, notamment, des réseaux sociaux. Cette étude permettra d’apporter des éléments de réponses aux questions suivantes :

• Dans quelle mesure et comment les Romands utilisent-ils les différents outils du web 2.0, tels que Facebook ?
• Quelles relations, quelles attentes et quelles expériences ont-ils avec les marques et les entreprises sur internet ?
• Y a-t-il des différences selon l’âge, le sexe ou encore le niveau de formation ?

A l’instant où je vous écris, il y a deux jours que le terrain a démarré. Nous pouvons, d’ores et déjà, vous dire que pour les relations aux marques, nous allons avoir des données plus que pertinentes ! Vous admettrez que pour des raisons méthodologiques, nous ne pouvons en dire plus à cet instant…

Cette étude ne répond, donc, à aucune demande de client, uniquement à un désir d’informer le marché. Poussés par un vent 2.0, nous avons envie d’innover le domaine des études en mettant à votre disposition une partie des résultats. Une première analyse vous sera présentée dans le prochain numéro.

Impatient ? Curieux ? Retrouvez-nous en ligne …

A bientôt !

Valérie Demont (valeriedemont.ch) & Vincent Uhlmann (www.elyos.ch)

« Meet and Seat », voyagez social avec KLM

Si vous prenez régulièrement l’avion, vous avez peut-être déjà été confronté à un vol interminable à côté d’un voisin qui ne vous correspondait pas. Bruyant, désagréable, les causes peuvent être multiples et cela peut gâcher un voyage. En revanche, il arrive parfois que l’on fasse des rencontres passionnantes dans les avions. Que ce soit d’un point de vue professionnel ou plus si affinités. Comment faire pour éviter les scénarios pénibles et provoquer les rencontres plaisantes? La compagnie aérienne hollandaise KLM est sur le point de développer une petite révolution…

KLM a bien compris que les personnes assises à nos côtés dans un avion influencent beaucoup l’appréciation du voyage. C’est pour cela qu’elle est sur le point de mettre au point un nouveau composant social lors de la réservation de ses billets en ligne. Selon les informations disponibles pour le moment, cet outil, disponible très prochainement, permettra de connecter son profil Facebook ou Linkedin lors de sa réservation. Nous aurons ainsi accès aux profils d’autres voyageurs du même vol et pourrons choisir de nous placer à leurs côtés pendant le voyage en fonction de critères professionnels, d’intérêts partagés voir même selon leur photo de profil ! Rassurez-vous, seules les personnes ayant autorisé l’application verront leur profil diffusé sur le programme social.

Vous prendrez bien un peu de vidéo en tube ?

Avec la vidéo en ligne, on pense souvent à Youtube comme une incontournable plateforme de référence. Viennent ensuite les Dailymotion, les Vimeo et autres blip tv sans oublier l’immense Facebook qui pourrait avaler le web à lui tout seul. A l’instar de la photo en ligne, où Facebook est passé devant Flickr et Picasa pour le nombre de photos hébergées. Mais voilà, il n’y a pas seulement Youtube ou Facebook pour marquer et partager une vidéo que l’on aime bien. Comme pour le texte, les photos et le son, il existe maintenant des outils pour « noter » des vidéos trouvées au hasard de vos surfs. En effet, que ce soit pour simplement les aimer façon « I like », de les mettre en favoris ou de les partager avec d’autres amis internautes, ces outils vous offrent maintenant une nouvelle expérience.

SOLOMO, késako?

Thème central de LeWeb’11 qui s’est tenu début décembre à Paris, le SOLOMO désigne « un phénomène de fond sur le changement du mode de communication », selon l’organisateur de la plus importante conférence web d’Europe, Loïc Le Meur. Qu’est ce qui se cache derrière cet acronyme, quelles sont les stars du mouvement SOLOMO et quelles sont les implications pour les marques dès aujourd’hui?

SoLoMo est tout simplement la contraction de « Social », « Local » et « Mobile ». C’est le célèbre Venture Capitalist John Doerr, connu pour ses investissements fructueux dans des étoiles du web comme Netscape, Amazon ou Google, qui est à l’origine de ce concept désignant la convergence des trois univers.

Le mobile, un phénomène mondial
Premier constat, les plateformes mobiles (smartphones et tablettes) ont atteint une masse critique – merci Apple, bravo Android -, leurs ventes dépassant même largement les ventes d’ordinateurs depuis fin 2010. De plus, le temps passé par les utilisateurs sur leurs mobiles explose, tout comme la quantité de données échangées ou le nombre d’applications téléchargées.
Force est de constater une évolution majeure de nos habitudes de communication et de consommation.

Réussir son opération blogueurs

 Il y a quelques années, pour lancer une actualité sur sa marque, on invitait des journalistes à une conférence de presse ou à un événement. Aujourd’hui, à l’heure des médias sociaux, les influenceurs ont pris possession de la sphère Internet. Ces nouveaux leaders d’opinion sont principalement les blogueurs, les célébrités, et autres internautes actifs et reconnus auprès d’une communauté virtuelle.
Si organiser une opération pour ces influenceurs ne se différencie pas totalement des RP traditionnelles, il y a certaines règles à respecter.

Définir sa stratégie
Avant de se lancer dans l’organisation d’un événement blogueurs il est important d’identifier ses objectifs et les moyens à disposition. Pour un événement, combien de personnes pouvez-vous inviter? Souhaitez-vous toucher la Romandie, la Suisse entière, ou l’international? Sachez qu’en Suisse, au vu de la taille du pays et de ses diversités linguistiques, les communautés traversent les frontières. Un Romand a plus de chance de lire des blogs français que des blogs suisses, simplement parce que l’offre est plus riche chez nos voisins francophones. Intégrez dans votre budget le transport et le logement des blogueurs, le tout dans un cadre qualitatif. Délimitez dès le début la durée de l’opération: une soirée, un week-end? Si vous n’avez pas les moyens d’organiser un événement, d’autres solutions existent : test de produit, concours pour les lecteurs, partenariat pour la création d’un nouveau produit… Il y a forcément une solution à la hauteur de votre budget.

Instagram, un succès instantané!

Lancée il y a tout juste un an, l’application mobile de partage de photos connait un succès flash ! Avec déjà plus de 5 millions d’utilisateurs actifs et 100 millions de photos partagées puis relayées sur Facebook, Twitter, Tumblr ou encore Foursquare, les marques commencent à sérieusement s’intéresser à ce nouveau canal d’échange avec les consommateurs !

Le buzz qui tombe à pic

Lorsque l’on souhaite créer le buzz et occuper les conversations, il peut parfois être compliqué de trouver l’idée qui tue, celle dont tout le monde parlera. Pourtant, il existe une recette qui garantit d’être au cœur des conversations: rebondir sur l’actualité. Plus cette actualité sera retentissante, plus elle possédera les qualités nécessaires pour être reprise à des fins publicitaires. Ces stratégies ont souvent été exploitées dans la publicité traditionnelle, mais ce sont les médias du web qui lui donnent une nouvelle dimension. S’engager dans ce type de campagne demande une certaine part d’audace et une grande réactivité. Petit comparatif des bonnes (et moins bonnes) pratiques:

Social shopping: l’avenir du e-commerce!

Le web 2.0 donne un second souffle au e-commerce, notamment grâce à l’effet de levier de Facebook et ses 700 millions de membres. En témoigne la croissance phénoménale de sites comme Groupon, la socialisation des sites de e-commerce ou encore la multiplication des boutiques en ligne sur Facebook. Aider les internautes à se connecter entre eux là où ils achètent, et leurs donner la possibilité d’acheter là où ils se connectent : tels sont les nouveaux enjeux du e-commerce…

Facebook Studio, une opportunité pour les communicants 2.0

Facebook vient de lancer Facebook Studio, une plateforme sociale à destination des publicitaires qui souhaitent découvrir et s’inspirer de campagnes sociales à succès.

Japon 2.0

Vendredi 11 mars, un séisme de magnitude 9.0 sur l’échelle de Richter secouait le Japon. Un tsunami dévastateur heurtait les côtes provoquant des destructions massives. Les services de téléphonie étant pour partie indisponibles, Twitter, Facebook, YouTube, Google, Skype et Mixi, le plus populaire des réseaux sociaux au Japon, ont été en première ligne à la fois pour permettre aux proches de rester en contact mais aussi pour informer, organiser les recherches et faire appel à la solidarité…

Faire face à l’infobésité

Quels enjeux pour les marques et les internautes face à la multiplication des contenus du web social ?
2011 sera l’année de l’explosion des investissements publicitaires sur les réseaux sociaux. Facebook devrait passer de 2 milliards de montants publicitaires en 2010 à plus de 4 milliards en 2011. Sur Twitter, les budgets publicitaires devraient tripler. Pourtant, si les marques comptent intensifier leur présence sur les médias sociaux, les internautes eux, arrivent à saturation.
Comme le souligne le PDG de Google, Eric Schmidt : « Nous créons désormais autant d’informations en 2 jours que ce qui a été produit entre la création du monde et l’année 2003 (…) ». Si le nombre d’informations augmente, la capacité des internautes à filtrer ces informations, elle, ne croît pas. Ce contenu, produit à la fois par les internautes (UGC) et par les marques, ne peut pas être absorbé dans son entier. Une sélection, consciente ou non, a donc lieu.

Comment Facebook rend le web social !

Alors que Mark Zuckerberg a été élu « Personnalité de l’année 2010 » par le magazine américain Times, Facebook, fort de ses 600 millions d’utilisateurs, poursuit son expansion. Sa plateforme, dotée de composants qui poussent davantage l’intégration des sites web à Facebook, favorise le passage progressif de l’ère du web de l’information à celle du web social. A la clef, des expériences plus personnalisées et la recommandation sociale comme meilleure forme de marketing…

Le client dopé ! Quand la publicité devient interactive!

Le digital, et tout spécialement les outils du web 2.0, permettent aujourd’hui aux marques de placer le client au cœur de leur communication. Grâce à YouTube, Facebook ou Twitter, ces nouvelles campagnes dopent son engagement en lui procurant divertissement et interaction…

Facebook: une page de fans qui marche, pourquoi et comment!

Avec plus de 500 millions d’utilisateurs, une marque peut-elle vraiment se passer d’une présence sur Facebook aujourd’hui? Probablement pas… mais le véritable succès d’une page de fans se mesurera à la capacité de la marque à l’animer et à en faire la promotion!

Avec Stickybits, vos produits deviennent interactifs !

Grâce au développement de l’Internet mobile, aux smart phones et aux applications qu’ils véhiculent, les consommateurs peuvent accéder à toutes sortes d’informations au moment où ils en ont besoin. Avec Stickybits et sa fonctionnalité de lecture et d’écriture sur code-barres, le numérique est en train de faire son entrée dans les points de vente…

Foursquare: un réseau social au service de votre business!

La notion de ROI sur les réseaux sociaux, comme Facebook ou Twitter, reste souvent flou pour les marques. Avec Foursquare et les autres services de géolocalisation, la donne change. Enfin un réseau social aux opportunités commerciales évidentes!