com.in – Le magazine de la communication et des médias

Les médias suisses se trouvent dans un processus de transformation fondamental: le glissement de l’utilisation des médias vers une  culture gratuite online et offline et la situation financière  fortement détériorée entraîne une érosion de la qualité dans la  grande tradition journalistique suisse. Un changement qui se  répercute également sur la qualité du débat démocratique. Voilà ce  que révèlent les premières Annales «Qualité des médias – Schweiz  Suisse Svizzera», qui a été présenté au grand public le 13 août 2010  à Berne.

Ces Annales, publiées pour la première fois en 2010 par le fög -  Forschungsbereich Öffentlichkeit und Gesellschaft/ Université de  Zurich’ «Qualité des médias – Schweiz Suisse Svizzera»’ arrivent à un constat dans l’ensemble décevant:

Dans ce «pays de la presse» qu’est la Suisse, les principaux  journaux par abonnements perdent nettement du terrain en ce qui concerne les tirages, les lecteurs et les revenus, et leurs ressources rédactionnelles s’amenuisent. Simultanément, la culture de gratuité des médias en ligne et des journaux pour pendulaires a fait perdre aux consommateurs la notion que le journalisme professionnel a un prix. Cette tendance sape la qualité des médias d’information, favorise leur concentration, affaiblit le prestige professionnel des journalistes et augmente le mécontentement parmi ceux-ci. En outre, la différence de qualité entre les médias payants (en perte de vitesse) et les médias gratuits (en progression) dirige l’attention des segments correspondants du public sur des domaines d’intérêt différents. Ces développements affaiblissent le principal service public en démocratie. En effet, la qualité du débat démocratique dépend des prestations des médias dans le domaine de la transmission des informations.

A l’époque de la mondialisation et au moment de la crise économique mondiale, l’observation du monde extérieur à la Suisse décroît au profit d’une valorisation des sujets nationaux et surtout régionaux. L’orientation nationale des médias suisses s’est remarquablement accrue au fil du temps, au détriment des reportages sur l’étranger. Les programmes de radiodiffusion, avant tout la radio, ainsi que les journaux suprarégionaux par abonnement, sont les médias qui apportent encore la plus forte contribution à des reportages pertinents sur l’étranger. Toutefois, dans ce domaine également, la tradition journalistique suisse d’observation intensive des événements mondiaux s’est sensiblement affaiblie dans les trois espaces linguistiques.

Comme nous l’apprend l’étude de Media Focus sur la publicité online, ce secteur est en constante évolution. Rien que pour le premier semestre 2010, 211,2 millions de francs d’investissements publicitaires ont été investis sur la Toile. Pour rappel, en 2009, le montant global (banner, search, pub contextuelle, e-annonces) ont représenté un montant de 359,3 millions de francs. La barre des 400 millions de francs devrait logiquement être franchie à la fin de 2010.

Les résultats de l’étude annuelle de l’European Communication Monitor 2010 ont été publiés la semaine passée. Avec presque 2000 participants de la branche, provenant de 46 pays, cette étude est l’une des plus complètes au niveau mondial dans le domaine des relations publiques et du Communication Management. Cette année, Grayling et Infopaq ont co-sponsorisé l’étude.

L’étude a été réalisée par un groupe de professeurs d’universités originaires de onze pays différents sous la direction d’Ansgar Zerfass, professeur en Communication Management à l’Université de Leipzig. 72 pour cent des sondés ont affirmé que la communication a beaucoup gagné en importance pendant la crise économique. Malgré cela, seulement 22 pour cent des participants ont bénéficié de plus de ressources financières et humaines dans le domaine de la communication, alors que 37 pour cent ont vu leurs budgets de communication diminuer beaucoup plus que les budgets d’autres secteurs dans leurs entreprises. L’étude démontre clairement que les activités de communication qui soutiennent les processus de business ont un effet positif sur le développement des budgets de communication. Souvent, il ne suffit plus de s’appuyer uniquement sur la réputation et l’image de l’entreprise.
« L’époque où l’on pouvait considérer la communication comme un service externe isolé est désormais révolue », souligne Hanning Kempe, CEO de Grayling Suisse, en résumant les résultats de l’étude. « Aujourd’hui, la communication ne peut être efficace que si elle arrive à s’infiltrer dans le champ de tension de la gestion de l’entreprise sur le long terme et dans les activités de marketing et de développements économiques actuels. »

Satisfaction et management
Sept professionnels en relations publiques sur dix sont satisfaits de leur situation au travail. La sécurité de l’emploi et le salaire, ont, par contre, baissé. De manière générale, les salaires ont diminué depuis l’année passée; seuls 21 pour cent des sondés gagnent plus de 144′000 CHF par an. L’étude démontre également qu’un style de management fusionnel a une influence positive sur la satisfaction et l’implication des collaborateurs.

Médias sociaux
En ce qui concerne les médias sociaux, 45 pour cent des professionnels en relations publiques préfèrent les communautés en ligne. Seulement 26 pour cent des sondés sont convaincus par Twitter et 17 pour cent par les wikis. Cependant, les experts en relations publiques en Europe sont unanimes pour affirmer que la communication en ligne remplacera les relations médias traditionnelles en tant que champ d’activité principal.

Comme chaque année, l’institut REMP organisation sa Journée suisse de la recherche média qui se tiendra, une fois n’est pas coutume, uniquement à Berne, à la Kursaal, le 8 septembre prochain.

Au programme :

14h Accueil* Marco Bernasconi, directeur de la REMP

Introduction* Jürg Weber, président du Conseil d’administration de la REMP

Allocution de bienvenue* Alexander Tschäppät, maire de la ville de Berne

Conférence – Nouveau public – nouvelle recherche média?* Michael Schenk, professeur titulaire de chaire Sciences de la communication et recherche en sciences sociales, Université de Hohenheim, Stuttgart

Conférence – «Petits pays, grands défis. Comment répondre aux pressions et changements en études d’audience.» Stef Peeters, directeur du CIM Centre d’Information sur les Médias, Bruxelles

Conférence – Quelles sont les prestations de la nouvelle MACH 3?* Harald Amschler, chef de recherche de la REMP

15h40 Débat public

* interventions/conférences en allemand traduites simultanément en français

Internet est devenu un outil incontournable dans le quotidien des personnes actives. Comme le montre la dernière publication de l’étude Internet NET-Metrix-Base 2010-1, presque tous les actifs en Suisse et au Liechtenstein – soit 92,3% – utilisent Internet. Cette proportion déjà élevée accuse encore une légère augmentation par rapport à l’année précédente où elle était de 90,7%.

Quelque 92% de l’ensemble des actifs de Suisse et du Liechtenstein utilisent Internet. Cette proportion atteint même 97% chez les personnes assumant des fonctions de direction. Parmi les personnes non actives de moins de 65 ans, la part des utilisateurs d’Internet est nettement plus basse, avec 78%. Les personnes retraitées surfent sur le net encore plus rarement: elles sont à peine 40% à être en ligne de temps en temps.

Les personnes actives se distinguent aussi des personnes non actives quant à leur fréquence d’utilisation de la Toile: environ 73% des actifs sont chaque jour en ligne, ce chiffre passant à 84% chez les personnes ayant des responsabilités managériales. A l’inverse, à peine une personne non active sur deux surfe quotidiennement sur le web, ce ratio passant à une sur quatre seulement chez les personnes retraitées.

L’étude NET-Metrix-Base est publiée deux fois par an et fournit des informations de base sur l’évolution de l’utilisation d’Internet en Suisse et au Liechtenstein depuis 1999. Les données sont fondées sur des enquêtes téléphoniques. Quelque 23‘500 entretiens téléphoniques sont conduits pour ce faire chaque année.

Le nombre d’offres d’emploi sur Internet augmente de nouveau nettement au printemps. L’indice Monster Indice Suisse MIS (anciennement indice jobpilot), la référence suisse établie qui sert  d’indicateur de l’évolution des offres d’emploi en ligne, affiche en  avril 2010 une hausse de 11 points par rapport à janvier, pour s’établir à 165 points, soit une augmentation de 7%. L’indice MIS n’avait pas connu une aussi forte augmentation depuis 2008. La hausse du nombre d’annonces en ligne est particulièrement forte sur le marché de l’emploi suisse mais aussi sur les sites web des entreprises. L’indice publié par Monster.ch est sondé par la Haute Ecole Spécialisée de la Suisse Nord-Ouest (indice partiel des bourses d’emploi), en collaboration avec l’Université de Zurich (indice partiel des entreprises).

Augmentation du nombre d’offres à la fois sur les bourses d’emploi et sur les sites Internet des entreprises
L’indice partiel MIS pour les bourses d’emploi en ligne progresse de 13 points par rapport à janvier pour s’établir à 157 points, soit une hausse de 9% des offres publiées sur les bourses d’emplois. Les offres d’emploi proposées sur les sites de recrutement des entreprises (contrôle par sondage représentatif d’environ 1′000 entreprises et organisations suisses) sont en augmentation de 5 points et s’établissent à 180 points. »Le fait que le nombre d’offres d’emploi soit en augmentation pour la troisième fois consécutive confirme que la tendance à la hausse s’est installée durablement depuis le revirement de fin 2009. Le fait que, sur le long terme, le nombre d’offres disponibles en ligne augmente bien plus fortement que le nombre total d’offres disponibles montre que le support efficace que constitue Internet s’impose clairement », c’est en ces termes que Falk von Westarp, Country Manager der Monster Worldwide Switzerland AG, commente l’évolution. GRAPHIQUE: indice Monster Indice Suisse MIS de janvier 2001 (100 points) à avril 2010 voir Pdf communiqué

Augmentation des offres d’emploi en ligne dans plusieurs groupes de professions
Les groupes de professions suivants ont connu une progression: marketing, publicité et médias (+80 points), vente et conseil à la clientèle (+17 points), professions de l’industrie et des métiers (+7points), professions médicales (+7 points), direction des ressources humaines / formation (+6 points), finances et comptabilité (+6 points), informatique et télécommunications (+5 points), professions de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme (+5 points) et professions du transport, de l’entreposage et de la sécurité (+5 points).

En revanche, les offres d’emploi en ligne des professions suivantes ont subi un recul: services aux entreprises, consulting et professions juridiques (-35 points), professions techniques et scientifiques (-5 points), professions administratives et emplois de bureau (-4 points), management et encadrement (-3 points) ainsi que professions des soins corporels, du nettoyage et de l’économie domestique (-306 points; résultats relativement importants en raison de la petite taille du groupe de professions).

Nouvel indice de croissance en ligne: le marché suisse de l’emploi en ligne enregistre une progression supérieure de 39% à celle de l’ensemble des postes vacants
Depuis début 2007, le marché de l’emploi en ligne a enregistré une progression presque 40% plus forte que celle de l’ensemble des postes vacants. C’est ce que révèle l’indice de croissance en ligne publié depuis 2010 et basé sur l’indice établi Monster Indice Suisse MIS (anciennement jobpilot) et sur l’indice des postes vacants de l’Office fédéral de la statistique.

TPG Publicité présentera :

Jeudi 10 juin de 11h à 12h30

Etude d’impact TPG Publicité 2010

- »Evolution de la population de référence », par Georges Badan (Tandem Advertising)

- »Etude d’impact Link 2010″ par Olivier Donzelot (Link Institut)

- »Exploitation medias », par Gérald Le Meur (ZenithOptimedia)

Ramada Encore Genève – Event Center La Praille

Le classement BrandZ des 100 marques mondiales ayant le plus de valeur effectué par Millward Brown Optimor révèle la résistance des marques solides face à la crise. Alors que la plupart des indicateurs financiers majeurs s’effondraient, la valeur des 100 meilleures marques s’est appréciée de 4% à plus de 2’000 milliards d’USD l’année dernière. Le palmarès BrandZ des 100 meilleures marques commandité par WPP est le seul au monde à prendre en compte les opinions des clients quant aux marques et à leur attribuer une valeur en dollars.

Les marques mondiales ayant le plus de valeur en 2010 sont :

1. Google; 2. IBM; 3. Apple; 4. Microsoft; 5. Coca Cola; 6. McDonald’s; 7. Marlboro; 8. China Mobile; 9. GE; 10. Vodafone

Parmi les marques suisses apparaissant dans les classements sectoriels, citons Nescafé et Nespresso, qui ont pris la tête de la catégorie Café grâce à leurs marques évaluées à 5′309 millions d’USD (soit un repli de 6 % par rapport à 2009) et 2′799 millions d’USD (soit une hausse de 14 % par rapport à 2009) respectivement. La marque Rolex a perdu 14% de sa valeur à 4′742 millions d’USD par rapport à l’année dernière, tandis que la marque Zurich Insurance s’est le plus appréciée en Suisse, gagnant 17% à 1′937 millions d’USD.

Les classements sont également disponibles en tant qu’application gratuite pour l’iPhone, Nokia et BlackBerry à l’adresse www.brandz.com/mobile.

Internet est de plus en plus utilisé pour la publication d’offres  d’emploi; les sites des entreprises et les bourses de l’emploi en ligne sont les canaux privilégiés. La raison de ce succès tient à l’efficacité du média Internet: pour la première fois, plus de six engagements sur dix ont été conclus par le biais du Web.

Tels sont, entre autre, les résultats de l’étude représentative auprès des employeurs «Recruiting Trends 2010 Suisse», publiée pour la quatrième fois consécutive par Monster Suisse. Cette étude a été réalisée entre début octobre et mi-décembre 2009 auprès des 500 plus grandes entreprises suisses (taux de réponse: 14,6%) par le Centre of Human Resources Information Systems (CHRIS) des universités de Bamberg et de Francfort-sur-le-Main. Elle met en évidence les principales tendances en matière de recrutement en Suisse et indique les prévisions des milieux économiques quant à l’évolution du marché de l’emploi.

En 2009, les canaux de recrutement en ligne ont encore consolidé leur avance sur les autres. La part des postes vacants publiés sur les sites Internet des entreprises s’est élevée à 82,1% et à 67,6% sur les bourses de l’emploi en ligne. Pour la seconde catégorie, cela représente un bond de 18,4 points, soit la plus forte progression parmi tous les canaux depuis la première enquête, menée en 2007. Seul un petit tiers des postes à pourvoir paraît encore dans les médias imprimés, soit une baisse de 7,6 points par rapport à l’année précédente. Environ 20% des emplois vacants sont annoncés aux offices
régionaux de placement (sans changement).

«La pression sur les coûts a encore accéléré la progression des canaux électroniques. Pas étonnant quand on sait qu’Internet est de loin le support le plus avantageux pour le recrutement, relève Falk  von Westarp, Country Manager, Monster Worldwide Switzerland AG. La Toile est aussi nettement en tête pour les embauches effectivement conclus. On constate par ailleurs une amélioration de la qualité des candidats. L’utilisation d’Internet pour la recherche d’un emploi va aujourd’hui de soi pour toutes les catégories professionnelles et toutes les qualifications.»

Reflétant la pratique des offres d’emploi, le potentiel de repourvue des divers canaux se développe. S’établissant à 61%, la proportion d’annonces publiées sur Internet dépasse pour la première fois le rapport de six sur dix. Les médias imprimés n’en recèlent plus que 20,5%, soit 2,4% de moins que l’année d’avant. Les annonces transmises aux ORP représentent 12,2% des engagements. Un chiffre stable depuis quelques années pour ce canal. D’autres moyens de recrutement – conseil en personnel, chasseurs de têtes, agences de travail temporaire, réseaux personnels, par exemple – comptent pour
6,3% dans les nouvelles embauches.

Cette tendance à la hausse du recrutement par les médias électroniques s’accompagne d’un intérêt croissant pour les systèmes de gestion des candidatures informatisés. Ces derniers autorisent non
seulement la publication automatisée des offres d’emploi par différents canaux mais aussi un traitement plus efficace des dossiers reçus, sans opérations manuelles supplémentaires. Parmi les
participants à l’étude, 64,9% sont d’avis qu’un système de gestion des candidatures accélère sensiblement le recrutement.

Le recours aux technologies de l’information a permis à plus de deux tiers des grandes firmes ayant répondu à l’enquête d’augmenter la proportion des «bons» candidats engagés ces dernières années. Pour 58,5% d’entre elles, la qualité des données de candidature s’est améliorée. Les responsables du personnel disent à 63,1% qu’ils ont réduit le temps qui s’écoule entre l’identification d’une vacance et
la parution en ligne de l’offre d’emploi. Ils sont 36,9% à avoir réalisé des économies globales sur les frais de marketing en personnel grâce à l’assistance informatique.

L’édition actuelle de l’étude NET-Metrix-Profile 2010-1 fournit des données détaillées sur l’utilisation de plus de 100 sites Internet. Elle présente en outre une série de variables supplémentaires relatives aux groupes cibles, lesquelles permettent d’affiner encore davantage le profil des visiteurs des sites web de Suisse et du Liechtenstein.

Cette septième édition de l’étude NET-Metrix-Profile permet d’analyser l’utilisation d’Internet et des sites web en Suisse et au Liechtenstein. Les données relatives à un total de 107 sites Internet et réseaux sont publiées dans cette édition, qui évalue en plus les résultats pour 198 sous-rubriques (unités d’insertion) de ces sites. L’analyse des sites web regroupés dans l’étude NET-Metrix-Profile permet de couvrir environ 96% de tous les utilisateurs Internet en Suisse et au Liechtenstein. L’étude NET-Metrix-Profile ne cesse ainsi de gagner en pertinence.

Pénétration «Unique User»
NET-Metrix-Profile publie la pénétration «Unique User» qui permet de comparer les valeurs de performance des sites Internet. Ce critère indique combien de personnes utilisent un site web durant une période donnée. La pénétration «Unique User» est donnée en valeur moyenne pour une semaine et pour un mois au cours de la période d’enquête. Outre le taux de pénétration «Unique User», l’outil d’analyse NET-Metrix-Profile permet également pour tous les sites web d’étudier le nombre d’appels de pages et la durée d’utilisation moyenne par semaine et par mois. En s’appuyant sur ces trois valeurs caractéristiques, l’étude Internet NET-Metrix-Profile offre une base pertinente pour la planification de campagnes publicitaires en ligne et la commercialisation de sites web.

Nouvelles données sur les groupes cibles dans le secteur B2B et informations de base sur l’utilisation d’Internet
L’édition NET-Metrix-Profile 2010-1 fournit désormais un ensemble de variables supplémentaires pour une évaluation encore plus détaillée des groupes cibles. S’agissant du sujet de l’activité professionnelle, l’étude permet dorénavant d’exploiter des informations portant sur la branche, la taille de l’entreprise et le domaine d’activité au sein de l’entreprise. Il est aussi possible de sélectionner uniquement les personnes qui sont responsables des achats et de la gestion du budget dans leur foyer, ce qui fournit une information importante pour les groupes cibles de consommation.
Outre les analyses portant sur les groupes cibles des sites Internet, NET-Metrix-Profile fournit également des informations de base quant aux habitudes des internautes suisses en matière d’utilisation d’Internet, comme par exemple les lieux depuis lesquels ils surfent sur la Toile et à quelle fréquence, les types de connexion utilisés ainsi que les applications de prédilection (par ex. sites d’achat en ligne, sites d’annonces en ligne, utilisation de contenus en streaming, blogs, forums et communautés en ligne, etc.).

Réalisée pour Le Temps et la Handelszeitung auprès des grands annonceurs, des CEO d’agences de publicité et de médias en Suisse, l’étude Tendancespub2010 prend le pouls de la branche en Suisse.
Après la forte contraction de 2009, on s’attend à une faible croissance en 2010 et à une forte progression ces prochaines années due tant au développement de nouvelles plate‐formes qu’à la nécessité de communiquer de manière accrue pour atteindre des cibles qui se fragmentent. Les médias numériques devraient se tailler la part du lion. Les médias imprimés de qualité seront favorisés. Les réseaux sociaux constituent l’actualité du secteur.
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La branche traverse une phase de refonte. La poursuite de la fragmentation des marchés de l’offre et de la demande implique des efforts de communication accrus pour atteindre les groupes cibles et la diversification des budgets de communication. Définir un mix médias percutant (intégrant «anciennes» et «nouvelles» plate‐formes de communication) devient encore plus nécessaire et exige compétences, connaissances et créativité.
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La combinaison des «anciennes» et des «nouvelles» formes de communication garde toute son importance. Les médias imprimés ont toujours l’avantage grâce à leur forte pénétration. Les marques médias de qualité et à forte identité (indépendance et crédibilité) seront également favorisées dans un monde toujours plus saturé d’informations.
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Le succès des médias en ligne et mobiles va se poursuivre très fortement. Un énorme champ d’expérimentation s’ouvre dans la communication via les réseaux sociaux, l’iPhone ou encore l’iPad. La mesure de la performance y gagnera en importance.
L’étude complète tendancespub2010 est disponible sur www.letemps.ch/tendancespub

L’étude MACH Radar 2010-1, disponible dès à présent, permet aux responsables marketing d’analyser les consommateurs et les lecteurs également en fonction de critères pychographiques et ainsi de mieux les appréhender. Les systèmes de valeurs des consommateurs constituent désormais des critères prépondérants pour pouvoir procéder à une segmentation adéquate des groupes cibles.

Des fleurons de la presse voient leur lectorat baisser, dont pour la première fois le tabloïd alémanique « 20 Minuten », selon la REMP. « Le Matin » ou la « Tribune de Genève » perdent des lecteurs, en revanche « La Liberté », « L’Agefi » ou « Bon à Savoir » en gagnent.

Le lectorat se révèle globalement fidèle bien qu’il fluctue à la baisse pour plusieurs titres phare. En atteste l’enquête menée entre octobre 2008 et septembre 2009, publiée mardi à Zurich par l’institut Recherches et études des médias publicitaires (REMP)…

Depuis son lancement en janvier 2001, l’indice Monster Indice Suisse MIS (anciennement indice jobpilot) compare également l’évolution du marché de l’emploi sur Internet avec le marché de l’emploi dans la presse écrite. Etant donné que la presse écrite a connu une évolution relativement modérée au cours des dernières années et ne fournit plus aucun nouvel enseignement, cette comparaison sera désormais remplacée par l’analyse des développements actuels sur le marché de l’emploi en ligne. Avec une nouvelle étude complémentaire sur la croissance des offres électroniques, l’indice Monster Indice Suisse MIS (anciennement indice jobpilot) se concentre désormais entièrement à l’étude du marché suisse de l’emploi en ligne.

Suite à la hausse enregistrée au cours du trimestre d’automne, le nombre d’offres d’emploi en ligne progresse également durant le trimestre d’hiver, ce qui laisse entrevoir une reprise durable du marché de l’emploi sur Internet. L’indice Monster Indice Suisse MIS (anciennement indice jobpilot), la référence suisse établie et servant d’indicateur de l’évolution des offres d’emploi en ligne, affiche une hausse en janvier 2010. Il augmente de 6 points par rapport à octobre 2009 pour s’établir à 154 points, soit un niveau sensiblement identique à celui de la mi-2007. Le nombre d’annonces est en augmentation à la fois sur les bourses d’emploi et sur les sites Internet des entreprises.L’indice publié par Monster.ch est sondé par la Haute Ecole Spécialisée de la Suisse Nord-Ouest (indice partiel des bourses d’emploi), en collaboration avec l’Université de Zurich (indice partiel des entreprises).

Les principales organisations de relations publiques suisses et de communication institutionnelle – le SPRI, pr suisse, BPRA, .HarbourClub. – unissent leurs forces avec l’Université de la Suisse italienne pour le lancement de la première enquête représentative de la branche des RP en Suisse. L’enquête, prévue annuellement, vise à réaliser une photographie de la situation et des tendances touchant cette branche professionnelle en Suisse.

La publication des premiers résultats de l’enquête – menée durant le mois de février 2010 – est prévue en avril prochain.

Pour de plus amples informations:
Francesco Lurati, Università della Svizzera italiana et Markus Berger, SPRI Institut Suisse de Relations Publiques.

Avec la publication des données de janvier le 8 février, NET-Metrix introduit une procédure de correction statistique améliorée pour les Unique Clients. Le sur-comptage des Uniques Clients est ainsi largement évité. Il en résulte des valeurs Unique Clients plus approfondies, une évaluation plus juste et des chiffres encore plus fiables pour la branche Online. À cause de ce nouveau procédé, les valeurs Unique Client ne sont plus directement comparables dès 2010 avec les anciennes valeurs. Toutes les autres caractéristiques du NET-Metrix-Audit ainsi que le taux de pénétration Unique User du NET-Metrix-Profile restent inchangés.

NET-Metrix utilise, depuis le début du recensement des données Unique Clients en 2004, une procédure de correction statistique afin de compenser le sur-comptage de Unique Clients. Les Clients sont identifiés principalement par des cookies. Si ces cookies sont perdus par une suppression durant la période de recensement, un Client déjà compté dans le système est considéré comme un nouveau Unique Client. Avec la précédente procédure de correction, la majeure partie de ce sur-comptage pouvait être statistiquement éliminée. La nouvelle procédure améliorée parfait encore plus la correction, afin d’éviter au maximum le sur-comptage pour cause de suppression de cookies et pour une évaluation plus juste.

En ce début d’année, les tendances en matière de salaire fixe et de bonus sont largement commentées suite aux bouleversements intervenus au cours de l’année 2009. Ce fut particulièrement le cas en Suisse pour les métiers de la Banque et de la Finance. Fort de son expertise en matière de recrutement spécialisé, Michael Page Suisse publie aujourd’hui une étude de rémunération orientée Vente et Marketing, englobant les domaines du Commercial, du Marketing, du Retail et de la Communication, également en pleine évolution. Les faits marquants :
Les tendances salariales
• Une baisse de 5 à 10% dans les salaires du secteur marketing depuis 2 ans, notamment dans les secteurs FMCG (« Fast Moving Consumer Goods », biens de grande consommation) et Luxe.
• Une différenciation de moins en moins marquée entre les secteurs (sauf pharmacie et fabricants de tabac qui restent à un niveau supérieur).
• Des candidats de plus en plus mobiles (surtout pour les postes commerciaux) provoquant une atténuation des écarts de salaire entre les cantons de Genève, Vaud et Zurich.
• Une augmentation des salaires fixes – une baisse des parts variables.

En matière de profils
• Une plus grande attention est portée sur la qualification des profils commerciaux (vérification des références, performances commerciales antérieures…)
• Une forte demande pour les profils marketing. Cependant, un grand nombre de candidats du secteur marketing étant aujourd’hui disponibles sur le marché, parmi lesquels beaucoup de profils intermédiaires, les entreprises confient davantage aux cabinets de recrutement le soin d’effectuer la sélection des candidats (croissance de 10 à 20 %).

«Comment les entreprises du SMI utilisent-elles les médias sociaux», une enquête menée entre le 10 et le 21 août 2009 analyse la présence de 20 entreprises du SMI sur les différentes plateformes de médias sociaux que sont Facebook, Twitter et cie. Cette étude a été publiée par  Burson-Marsteller Suisse. Cette étude cherche également à savoir quelles entreprises utilisent des pages ou des groupes Facebook, des profils sur Twitter ou des blogs pour leur communication d’entreprise.

Les entreprises suisses boudent les médias sociaux
«L’étude montre que les entreprises du SMI, contrairement aux sociétés américaines, n’intègrent que rarement les plateformes de médias sociaux à leur communication d‘entreprise», résume Daniel Jörg, responsable du secteur Crossmedia de Burson-Marsteller. Seuls 30% des entreprises du SMI utilisent une ou plusieurs plateformes de ce type, alors qu’une étude de Burson-Marsteller USA indique que 60% des entreprises figurant dans le classement «Fortune 100» font un usage stratégique de Twitter, Facebook ou de blogs au service de leur communication.

Un potentiel de dialogue sous-exploité
Les entreprises du SMI utilisant déjà des plateformes de médias sociaux dans leur communication le font avant tout pour la diffusion d’informations. «Les entreprises publient des news et des campagnes d’information sur un mode promotionnel classique et n’exploitent guère le potentiel de dialogue des plateformes de médias sociaux», renchérit Daniel Jörg.

L’étude montre également que Twitter et Facebook sont les plateformes préférées des entreprises du SMI. La plupart d’entre elles n’ont d’ailleurs jamais créé de blog et sont passées directement à l’utilisation de ces réseaux.

Une nouvelle étude de Burson-Marsteller, agence globale leader dans le domaine des relations publiques et du conseil en communication, montre que seule la moitié des entreprises européennes dispose d’un plan de crise. Et cela, bien que la préparation aux crises offre de grands avantages dans la préservation de la réputation, ainsi que d’un point de vue financier.

Ipsos Switzerland organise une conférence petit-déjeuner le vendredi 20 Novembre afin de partager certains des principaux enseignements de l’Observatoire des Bien-Être(s) avec des professionnels du Marketing, de la Communication et des Etudes de marché.
Cette présentation sera proposée en anglais par Rémy Oudghiri, sociologue, expert en marketing et Directeur du Département Tendances et Insights, Ipsos Marketing, France.
La participation se fait sur invitation uniquement et le nombre de places est limité – si vous souhaitez vous inscrire à cette conférence, veuillez contacter: Isabelle Bouillard, (+41 (0) 22 591 0672)