Rencontre annuelle de l’Association Suisse des Annonceurs

La dernière Rencontre annuelle de l’ASA (l’association faîtière des annonceurs suisses) s’est tenue le 21 mars à Zurich. Ce colloque avait pour titre «L’avenir de la communication a débuté. Quelles en seront les conséquences pour les annonceurs?». Lors de ces discussions, il a été mis en avant : que la consommation de médias et les consommateurs changent rapidement et en profondeur. Des journaux portant de grands noms disparaissent pratiquement du jour au lendemain. Pour le moment, personne ne sait avec précision ce qui se passe à la télévision. Mais quelle est l’alternative? L’engouement médiatique autour des médias sociaux a déjà fait place à une approche plus critique – pour le moins en ce qui concerne leur aptitude comme support publicitaire. Reste donc la question de savoir où et comment les annonceurs parviendront à l’avenir à faire parvenir leurs messages aux destinataires. Et comment doivent être formulés leurs messages. Il n’y a pas de réponse définitive mais certaines tendances se dessinent dans le nouveau monde numérisé. Pour les illustrer, Patrick Müller, l’animateur et rédacteur en chef de «Schweiz am Sonntag», a présenté une poignée de professionnels des médias de haute volée.

Dans son exposé «Comment fonctionne la société suisse? Un regard sur notre pays numérisé», Roger de Weck, directeur général de la SSR, a présenté les chances quasiment idéales pour le renforcement de la démocratie directe par la numérisation. Elle fait de l’ère de la communication qui existe depuis Gutenberg une ère d’interaction dans laquelle chaque membre de la nation volontaire qu’est la Suisse peut communiquer sa volonté et cela à tout un chacun. Le mythe des Alpes de la Suisse ne signifie qu’en partie le renfermement. Il recherche principalement des contacts avec un regard au loin, par-dessus les cols. Malgré toutes les différences entre Helvètes, il s’agit de créer des valeurs institutionnelles communes à tous et des possibilités d’intégration. Les médias en font partie. Roger de Weck a souligné la responsabilité de la radio et de la télévision d’offrir une information crédible et compréhensible et cela en des temps du changement où il faut rechercher et renforcer la confiance. Il a remercié pour la solide confiance dont jouit un peu partoutlargement la SSR en terminant avec la promesse de la justifier en tout temps.

Le prof. Dr Sven Reinecke, directeur de l’Institut de marketing à l’Université de Saint-Gall (HSG), et Patrick Warnking, Country Manager de Google Suisse, sont rentrés récemment de Californie et ont appelé leur exposé: «Innovation dans le marketing dans la Silicon Valley: un bref rapport d’expériences». Depuis toujours, on y a cherché de l’or, mais lors de notre époque ne consiste qu’en idées qui croissent mieux et plus rapidement en Californie qu’ailleurs. «La seule chance pour de nombreuses entreprises est d’apprendre plus rapidement que la concurrence» est le leitmotiv d’innombrables entreprises. Ou aussi; «Done is better than perfect.» Non seulement l’ouverture et l’amabilité au sein des entreprises sont étonnantes – également envers les visiteurs -, mais le droit accordé à chacun de produire des flops. Tout y est permis sauf le manque d’idées. Une autre particularité est la collaboration sans faille dans la recherche entre les universités et les entreprises. Sven Reinecke a surtout parlé de l’Université de Stanford dont le scénario est basé sur l’hypothèse qu’il est possible de mieux résoudre les problèmes, si des gens de différentes disciplines y travaillent. Puis Patrick Warnking a parlé de la visite chez Google, où le temps consacré à l’inspiration et au dialogue est considéré comme un bon investissement – il a aussi parlé de l’environnement étatique: aux USA, il a fallu 1 année pour légaliser dans 3 grands états des voitures qui se conduisent elles-mêmes. Inimaginable en Europe.

Présenté pat Teletext, notamment sous le titre de «Knackeboul fait du rap contre les préjugés», David Lukas Kohler alias Knackeboul, a déclaré, lors d’un intermède surprenant, comment le rap peut être créé avec des moyens simples et parfaitement engagés.

Une discussion autour d’une table ronde a suivi durant laquelle les orateurs ont pu discuter et préciser les connaissances apprises lors des exposés. Matthias Dang, directeur d’IP Allemagne, Florian Fels, chef Publishing Ringier AG, et Roger Kuhn, directeur de STORCK Suisse AG y ont également participé. Que la situation intenable des résultats de la recherche TV non disponibles depuis 3 mois ait également été évoquée n’a étonné personne. Une remarque de Roger de Weck mérite cependant d’être relevée: «Depuis 30 ans, la Télévision suisse fait front face à la concurrence d’Allemagne, de France, d’Italie et d’Autriche qui occupent ensemble les 2/3 du marché.» Et Matthias Dang de constater sèchement que les annonceurs ne sont pas prêts de payer davantage pour une technologie même la plus moderne, dans la mesure où ils ne parviennent pas à tirer une utilité plus grande alors même que par leurs clients ont remarqué leurs publicités.

L’Association suisse des annonceurs en deuil

Jürg Siegrist, directeur de l’Association suisse des annonceurs (ASA), est décédé à 61 ans d’une longue maladie. Egalement membre du Comité Exécutif de la World Federation of Advertisers, il aura contribué en dix ans de fonctions à faire de  l’ASA une association faîtière de poids dans notre pays.

Publicité romande et Cominmag présentent leurs condoléances.

Sunrise compte déjà plus de 250’000 raccordements dégroupés

Sunrise a franchi une étape importante dans le dégroupage du dernier kilomètre: Déjà plus de 250’000 clients utilisent l’infrastructure, les produits de la téléphonie fixe, les services Internet et les réseaux de données IP-VPN de Sunrise. Premier opérateur de télécommunications privé en Suisse, Sunrise est le seul fournisseur à investir plusieurs centaines de millions de francs dans le dégroupage du dernier kilomètre à l’échelle national depuis fin 2007. Depuis, 85% des ménages et entreprises suisses sont joignables via l’infrastructure de Sunrise.

Depuis la fin du monopole historique des anciennes PTT sur le dernier kilomètre en Suisse, Sunrise, en tant qu’unique opérateur de télécommunications privé, ne cesse de conquérir de nouveaux ménages et entreprises suisses avec sa propre infrastructure à large bande. Son investissement de plusieurs centaines de millions de CHF profite à la population suisse. Aujourd’hui déjà, plus de 250’000 clients en bénéficient. Sunrise garantit ainsi plus de concurrence, des services plus attractifs et plus de choix pour les consommateurs. La baisse des prix d’accès aux réseaux permettrait même de dégrouper de nombreuses autres centrales Swisscom, surtout en zone rurale. C’est pourquoi Sunrise continue de lutter pour des prix équitables sur le dernier kilomètre.

Sunrise et Lebara prolongent leur partenariat

Sunrise et Lebara ont signé un nouveau contrat qui vient prolonger un partenariat jusqu’alors couronné de succès. Lebara accorde sa confiance au réseau moderne de Sunrise depuis février 2007. Lebara propose à ses clients des services mobiles internationaux à prix avantageux en leur fournissant un produit SIM prépayé qui leur permet d’appeler et d’envoyer des SMS à leurs amis et à leurs proches chez eux.

Le partenariat couronné de succès qui permet à Lebara d’utiliser le réseau mobile de Sunrise a vu le jour il y a quatre ans. Depuis février 2007, Lebara s’est développé et est devenu le premier fournisseur indépendant de solutions mobiles prépayées en Suisse. Ses produits sont disponibles dans plus de 12 000 points de vente dans toute la Suisse et en ligne sur www.lebara.ch. Lebara compte encore sur le réseau mobile moderne de Sunrise et utilise aussi les services de facturation ainsi que le service à la clientèle de Sunrise. La prolongation de ce contrat souligne la qualité de la coopération entre les deux opérateurs.

Sunrise accueillera deux fois plus d’apprentis

Sunrise s’engage davantage dans la formation des apprentis. Leur nombre sera doublé et passera de 55 à 111 au cours des trois prochaines années. L’entreprise élargit par ailleurs son offre de formations avec le nouvel apprentissage « Agents relation client ».

Les nouvelles places d’apprentis seront créées avant tout dans le secteur du commerce de détail qui accueillera 45 jeunes en formation supplémentaires d’ici à 2014 en plus des 40 nouveaux postes déjà annoncés dans le cadre de l’expansion programmée des Sunrise centres. L’offre de formations dans le secteur du commerce de détail sera d’ailleurs étendue à toute la Suisse. Pour maintenir le haut niveau de qualité de ses formations, l’entreprise mobilisera dans le même temps un plus grand nombre de formateurs et de responsables de la formation professionnelle.

Sunrise forme cette année les quatre premiers « agents relation client »
Sunrise proposera dès le mois d’août 2011 le nouvel apprentissage professionnel « agent/agente relation client » aux futurs collaborateurs du service après-vente. Sunrise a conçue cette nouvelle formation, homologuée par la Confédération, en coopération avec l’organisation interprofessionnelle CallNet et d’autres entreprises et a signé le premier contrat d’apprentissage dans le canton de Zurich.

« L’extension de notre offre de formations souligne que nous nous engageons à long terme en faveur de la Suisse comme lieu de production et de formation et au service de nos clients. Nous offrons aux jeunes de bonnes perspectives professionnelles et nous assurons par la même occasion le renouvellement de notre personnel avec des jeunes qualifiés », commente Oliver Steil, CEO de Sunrise.

M-Concept : 1ère campagne nationale sur escalier roulant

Mediatonic est la première agence suisse à avoir réservé une campagne nationale pour son client Sunrise sur le support d’Adrail commercialisé par M-Concept. On retrouvera cette campagne sur les rampes des centres commerciaux Coop et des parkings de centre ville à Genève et Lausanne.

Michel Murer (CEO de M-Concept) : « Nous sommes certains d’un bon résultat pour Sunrise car le support Adrail a un des plus fort taux de rappel auprès du public. Nous avons à travers Adrail un support idéal pour les marques de grande distribution car Adrail est le support le plus proche de l’acte d’achat dans les centres commerciaux. »

Sunrise complète son équipe de management

Sunrise a nommé Hans Jörg Denzler, actuellement directeur général et membre de la direction de Colt Technology Switzerland, en tant que nouveau responsable Wholesale à partir du 1er juillet 2011. La division Wholesale formera alors une unité à part entière. Cette autonomie soulignera l’importance stratégique du segment Wholesale et permettra surtout de poursuivre le développement de partenariats internationaux.  Hans Jörg Denzler succédera à Kornel Reutemann, qui travaillait chez Sunrise depuis plus de douze ans et a décidé de quitter l’entreprise pour relever un nouveau défi professionnel.

Changement dans le secteur Operations
Floris Alders, COO et membre du Management Board, va quitter Sunrise fin avril.

Sylke Wagner rejoint Sunrise le 1er juin. Elle va occuper le nouveau poste de Director Operational Steering. Madame Wagner était jusqu’à présent consultante indépendante et coach dans le domaine du service clients et du développement organisationnel. Elle possède un diplôme de technico-commerciale et a travaillé dans l’entreprise de télécommunication allemande Debitel entre 1999 et 2009 où elle a occupé différentes fonctions de management dans le domaine de la gestion de la clientèle commerciale, ainsi que la direction de la gestion des systèmes et des processus au sein de la division Service clientèle. En créant ce nouveau poste, Sunrise souligne l’importance du service clientèle.

Business Sunrise recrute un manager de Colt
Yves Zischek devient responsable de Fulfillment & Project Management au sein de l’unité commerciale Business Sunrise, où il succède à Manfred Spiegel. Yves Zischek, qui a travaillé pendant six ans pour Colt Technology Switzerland, possède une grande expérience dans le segment des clients commerciaux. Depuis octobre 2010, il dirigeait l’unité commerciale Operations de Colt Technology Switzerland et siégeait à la direction de cette entreprise. Il est titulaire d’un Master of Arts de l’Université de Zurich et d’un Master en gestion d’entreprise de l’Université de Strathclyde.

Daniel Pindur va désormais également siéger au Management Board de l’entreprise. Comme nous l’avons annoncé lors de la conférence de presse du 24 mars 2011, notre directeur financier Christian Hütwohl quittera l’entreprise à la fin du mois d’avril. Daniel Pindur assurera l’intérim à la direction des affaires financières de Sunrise jusqu’à la nomination de son successeur.

Business Sunrise lance le numéro de réseau fixe virtuel

Business Sunrise propose désormais en exclusivité aux travailleurs indépendants et aux petites entreprises le numéro de réseau fixe virtuel, qui allie le confort d’un numéro de réseau fixe à la flexibilité d’un numéro mobile. Le numéro de réseau fixe virtuel permet de transférer immédiatement et gratuitement chaque appel entrant vers le numéro de mobile associé. Le titulaire du numéro de réseau fixe virtuel économise donc les frais de la ligne fixe tout en autorisant ses partenaires commerciaux et ses clients à le contacter au tarif abordable du réseau fixe.

Les clients qui optent pour le numéro de réseau fixe virtuel de Business Sunrise économisent les frais mensuels de la ligne fixe (CHF 25.35), sont plus flexibles et sont joignables plus facilement. Autre avantage, ils protègent mieux leur sphère privée: ils n’ont plus à communiquer leur numéro de mobile puisqu’ils peuvent choisir d’afficher leur numéro de réseau fixe lorsqu’ils passent des appels depuis leur mobile.

Ce nouveau produit est intéressant pour les «travailleurs mobiles» qui se déplacent souvent, mais aussi pour les bureaux communs puisque Sunrise offre ici un service complet qui réunit réseau fixe, téléphonie mobile et Internet. Grâce aux numéros de réseau fixe virtuels, les occupants des bureaux communs peuvent partager le raccordement à Internet tout en ayant des numéros de téléphone distincts facturés séparément.

Bons résultats pour Sunrise en 2010

Sunrise a terminé l’exercice 2010 riche en événements de façon très positive: par rapport à l’année précédente, le chiffre  d’affaires a augmenté de 2,9% pour atteindre CHF 2,052 milliards. Dans le même temps, le résultat (EBITDA) a progressé de 8,9% à CHF  542 millions. Sunrise a en outre enregistré une forte augmentation de ses clients: le nombre total de clients au 31.12.2010 était de 2,94
millions, ce qui est principalement dû à une hausse considérable des  abonnés dans la téléphonie mobile. Dans l’ensemble, Sunrise a  accueilli en 2010 152’000 clients mobile supplémentaires, dont 57’300 rien qu’au quatrième trimestre.

En résumé
- Nette hausse de 2,9% du chiffre d’affaires et de 8,9% du résultat (EBITDA)
- Nombre total de clients à un niveau record avec 2,94 millions d’abonnés
- Augmentation notable du nombre de clients dans la téléphonie  mobile, le dégroupage avance rapidement

Nouveau CTO chez Sunrise

Sunrise annonce la nomination d’un nouveau membre de la direction de l’entreprise: dès le 1er mars 2011, Kamran Ziaee assumera la fonction de Chief Technology Officer (CTO) pour le fournisseur privé de télécommunications leader en Suisse. Ce cadre expérimenté en technologie et opérations IT succède à Andreas Pfisterer qui quittera l’entreprise sur consentement mutuel après quatre années de précieux services au sein de Sunrise.

En tant que CTO, Kamran Ziaee assurera l’implémentation technique des plans d’investissement à long terme de Sunrise, qui s’élèveront à 1 milliard de CHF dans les cinq premières années. Kamran Ziaee prendra en charge la responsabilité de l’extension du réseau et toutes les opérations IT pour permettre à Sunrise d’offrir une excellente performance de réseau, une expérience client exceptionnelle et des délais courts de mise sur le marché. En outre, Kamran Ziaee sera responsable de la mise en œuvre de nouveaux services et technologies, en particulier dans le cadre de la stratégie d’entreprise dans les secteurs LTE et FTTH. Il sera sous les ordres directs d’Oliver Steil, CEO de Sunrise.

Sunrise dépose plainte contre les prix du dernier kilomètre

Sunrise a déposé une plainte auprès du tribunal  administratif fédéral, contre les prix décrétés par la commission  fédérale de la communication (ComCom) le 13.12.2010 pour le  raccordement d’abonné (TAL) et coûts d’interconnexion. Le prix du TAL fixé à CHF 17.30 (2009) et CHF 16.70 (2010) a certes de nouveau légèrement baissé par rapport à 2008 mais reste encore trop élevé selon Sunrise, en particulier si l’on compare avec la moyenne européenne. Ces prix excessifs sont le résultat de la mauvaise
application de la méthode LRIC qui entraîne une discrimination des opérateurs de téléphonie privés et empêche ainsi une compétitivité efficace.

Le raccordement d’abonné constitue une prestation anticipée de Swisscom sur le dernier kilomètre dont dépendent les opérateurs de téléphonie privés pour pouvoirfournir leurs prestations à leurs clients. Si les opérateurs de téléphonie ne parviennent pas à se mettre d’accord sur un prix, la commission fédérale de la  communication (ComCom) peut à la demande des opérateurs privés fixer  les prix. La ComCom a fixé pour la première fois le 24 septembre 2008 les prix pour le raccordement d’abonné et les coûts d’interconnexion pour les années 2007 et 2008. Après que le prix fixé initialement par Swisscom à CHF 31.00 pour le raccordement d’abonné en 2008 ait été abaissé à CHF 18.18 par la ComCom, Swisscom a de nouveau réclamé une augmentation des prix pour les années 2009 et 2010. Par sa dernière
décision, la ComCom corrige légèrement les prix excessifs de Swisscom et les fixe à CHF 17.30 pour l’année 2009 et CHF 16.70 pour l’année 2010.

Le groupe informatique de solutions bancaires New Access, vient d'acquérir la majorité du capital de la société DeltaConcept

Cette acquisition permet au groupe New Access d’offrir la première Solution Globale de Front Office du marché. Cette solution globale répond  à l’ensemble des besoins en matière de suivi de clients; de la gestion de portefeuilles au CRM, du passage d’ordres au reporting, en passant par le cycle de vie du document. La pérennité de DeltaConcept et de New Access s’en trouve également renforcée, et celle des investissements des clients dans les produits des deux entités, garantie.  Avec une centaine d’ingénieurs et de consultants basés en Suisse et à Singapour, le groupe New Access s’impose de facto comme un acteur de référence de la branche, avec une politique d’expansion résolument internationale.

Le groupe informatique de solutions bancaires New Access, vient d’acquérir la majorité du capital de la société DeltaConcept

Cette acquisition permet au groupe New Access d’offrir la première Solution Globale de Front Office du marché. Cette solution globale répond  à l’ensemble des besoins en matière de suivi de clients; de la gestion de portefeuilles au CRM, du passage d’ordres au reporting, en passant par le cycle de vie du document. La pérennité de DeltaConcept et de New Access s’en trouve également renforcée, et celle des investissements des clients dans les produits des deux entités, garantie.  Avec une centaine d’ingénieurs et de consultants basés en Suisse et à Singapour, le groupe New Access s’impose de facto comme un acteur de référence de la branche, avec une politique d’expansion résolument internationale.

Sunrise: la croissance régulière se poursuit au 3e trimestre

Sunrise a maintenu son niveau de croissance élevé cette année.  Jusqu’à fin septembre 2010, son chiffre d’affaires a augmenté de  2,9%, à CHF 1,53 milliard et l’EBITDA a progressé de 16%, à CHF 422  millions. La croissance continue provient essentiellement de la  progression de 5,8% de la clientèle mobile et de124,5% de la  clientèle Internet fixe dégroupé. Une croissance significative des abonnés aussi bien dans la  téléphonie mobile que dans l’Internet dégroupé

Sunrise a géré avec succès son changement de propriétaire tout en  continuant à croître: au 30 septembre 2010, le chiffre d’affaires  avait augmenté de 2,9%, à CHF 1,528 milliard et son résultat (EBITDA) a progressé de 16%, à CHF 422 millions, par rapport à la fin du  troisième trimestre 2009. Le nombre de clients de Sunrise a atteint  un total de 2,89 millions, en hausse de 1,7% par rapport au 3e  trimestre 2009. Sur la même période, le nombre de ses abonnés à la  téléphonie mobile a augmenté de 5,9% pour atteindre un total de 1,95  million. Le nombre de clients connectés au réseau fixe dégroupé est  passé de 96 000 à 215 000, soit +124,5%.

Poursuite des investissements dans l’infrastructure suisse Sunrise et sa maison-mère, CVC, s’engagent à poursuivre leur  stratégie d’investissement. Dans les cinq années à venir, CHF 1  milliard sera investi dans l’extension et la modernisation du réseau  mobile. Parallèlement à ses investissements dans l’ADSL (dégroupage  de la boucle locale), Sunrise a également l’intention d’investir dans des solutions de fibre optique. Par ce biais, Sunrise sera capable  d’offrir à ses clients des solutions innovantes adossées à sa propre  infrastructure, que ce soit en usage propre ou à la revente.

Lancement réussi d’une offre innovante
La croissance remarquable de Sunrise est en partie liée au lancement  de l’iPhone 4.0, une première pour l’entreprise. Ce nouveau produit a été très bien accueilli par la clientèle et explique la qualité du  réseau de données de Sunrise. En outre, le chiffre d’affaires  encourageant souligne notre barème tarifaire innovant, considéré  comme le plus abordable sur le marché suisse par le comparateur de  prix en ligne indépendant Comparis. Les nouveaux partenariats avec  MTV et 20 Minutes ont également fortement contribué à la  croissance. Les produits en «co-branding» récemment lancés à  destination du segment jeune clientèle ont été bien accueillis par le marché.

Top100 de l'informatique romande

Pour la première fois, ICTjournal et le cluster Alp ICT ont réalisé une étude sur les entreprises IT romandes, étude focalisée sur leur nombre de collaborateurs. En 2010, les quelque 300 sociétés ayant participé à l’enquête ont créé près de 500 emplois, soit une croissance moyenne de 4,39%.
Outre le dynamisme de la branche, l’étude met en évidence que la vaste majorité des sociétés sont des prestataires de services aux entreprises de la région. Pour développer une véritable industrie IT exportatrice, des synergies entre les différents acteurs doivent encore être créées.

Le Top 100 en quelques chiffres
-  297 entreprises ont participé à l’enquête; elles emploient 11’230 collaborateurs
- Entre 2009 et 2010: création nette de 472 emplois (765 emplois créés et 293 supprimés), soit une croissance moyenne des effectifs de 4,39%
- Durant la période, 40% des sociétés ont eu un effectif stable, 40% en hausse et 20% en baisse
- 82% des entreprises sondées ont 50 collaborateurs ou moins et elles représentent un tiers des effectifs
- Les entreprises suisses ont nettement plus augmenté leur nombre de collaborateurs (+6,66%) que les multinationales (+1,22%). Neuf emplois sur dix ont été créés par des sociétés suisses
- Au niveau de la taille, les sociétés qui ont le plus crû sont celles de 51 à 150 collaborateurs (+ 5,84%)
- Plus de 60% des sociétés sont actives dans le conseil, le développement, l’intégration et la revente

Dynamisme des PME et des entreprises locales
Les entreprises sondées emploient au total 11’230 collaboratrices et collaborateurs. Entre 2009 et 2010, elles ont créé 765 emplois pour 293 supprimés, soit une création nette de 472 emplois, représentant une hausse de 4,39% des effectifs.
Le secteur IT romand est typique du paysage entrepreneurial suisse, avec une forte proportion de PME. Les sociétés de 50 collaborateurs et moins emploient 30% des professionnels de la branche. Elles on enregistré une croissance de leurs effectifs légèrement supérieur à la moyenne (+4,61%). Les sociétés occupant de 51 à 150 personnes
sont celles qui ont le plus augmenté leurs effectifs (+5,84%).

Top100 de l’informatique romande

Pour la première fois, ICTjournal et le cluster Alp ICT ont réalisé une étude sur les entreprises IT romandes, étude focalisée sur leur nombre de collaborateurs. En 2010, les quelque 300 sociétés ayant participé à l’enquête ont créé près de 500 emplois, soit une croissance moyenne de 4,39%.
Outre le dynamisme de la branche, l’étude met en évidence que la vaste majorité des sociétés sont des prestataires de services aux entreprises de la région. Pour développer une véritable industrie IT exportatrice, des synergies entre les différents acteurs doivent encore être créées.

Le Top 100 en quelques chiffres
-  297 entreprises ont participé à l’enquête; elles emploient 11’230 collaborateurs
- Entre 2009 et 2010: création nette de 472 emplois (765 emplois créés et 293 supprimés), soit une croissance moyenne des effectifs de 4,39%
- Durant la période, 40% des sociétés ont eu un effectif stable, 40% en hausse et 20% en baisse
- 82% des entreprises sondées ont 50 collaborateurs ou moins et elles représentent un tiers des effectifs
- Les entreprises suisses ont nettement plus augmenté leur nombre de collaborateurs (+6,66%) que les multinationales (+1,22%). Neuf emplois sur dix ont été créés par des sociétés suisses
- Au niveau de la taille, les sociétés qui ont le plus crû sont celles de 51 à 150 collaborateurs (+ 5,84%)
- Plus de 60% des sociétés sont actives dans le conseil, le développement, l’intégration et la revente

Dynamisme des PME et des entreprises locales
Les entreprises sondées emploient au total 11’230 collaboratrices et collaborateurs. Entre 2009 et 2010, elles ont créé 765 emplois pour 293 supprimés, soit une création nette de 472 emplois, représentant une hausse de 4,39% des effectifs.
Le secteur IT romand est typique du paysage entrepreneurial suisse, avec une forte proportion de PME. Les sociétés de 50 collaborateurs et moins emploient 30% des professionnels de la branche. Elles on enregistré une croissance de leurs effectifs légèrement supérieur à la moyenne (+4,61%). Les sociétés occupant de 51 à 150 personnes
sont celles qui ont le plus augmenté leurs effectifs (+5,84%).

Sunrise modifie la structure de son management

Le 1er octobre 2010, Sunrise modifie la structure de son management. Oliver Steil (CEO), Christian Hütwohl (CFO), Andreas Pfisterer (CTO) et Floris Alders (COO, fonction nouvellement créée) formeront la direction opérationnelle. Le deux Executive Directors Jon Erni (responsable clients d’entreprises) et Christian Ferber (responsable RH) complèteront la direction. Jens Gerhardt, ancien responsable du secteur des clients privés, et Joachim Hofsähs, ancien responsable Customer Care, quitteront l’entreprise de leur plein gré après avoir transmis leurs fonctions.

Nouvelle répartition des secteurs d’activité
Oliver Steil, le CEO de Sunrise, dirigera dorénavant directement les activités de marketing et de distribution pour la clientèle privée. Floris Alders prendra les nouvelles fonctions de Chief Operating Officer et s’est fixé pour objectif de renforcer encore l’orientation client. Tout le service clientèle, les processus produit ainsi que le Customer Experience Management seront ainsi réunis. Andreas Pfisterer poursuivra les tâches réseau et IT en qualité de Chief Technology Officer. Christian Hütwohl, Chief Financial Officer, sera par ailleurs en charge des Investor Relations. Les Executive Directors Christian Ferber (RH) et Jon Erni (clients d’entreprises) resteront à la tête de leur secteur respectif en leur qualité de membre de la direction élargie.

Du changement dans les secteurs clients privés et Customer Care
Le responsable du secteur des clients privés, Jens Gerhardt, quittera Sunrise à la mi-novembre 2010. Il a eu une excellente influence sur l’entreprise, fait progresser la nouvelle orientation du secteur des clients privés et gagné des parts de marché significatives. Parmi ces succès, nous pouvons citer le lancement réussi des flatrates Sunrise et la mise en pratique du dégroupage du dernier kilomètre. Joachim Hofsähs, responsable Customer Care, quittera Sunrise à la fin de l’année 2010. Les performances exceptionnelles du service clientèle sont dues au renforcement de l’orientation client. Depuis 2008, Sunrise a pu, sous sa direction, s’améliorer encore dans le secteur de la satisfaction client et atteindre un niveau très élevé.

Amrein-Pieren : 10 ans à toute vapeur …

Pour fêter les 10 ans de collaboration avec son client LAURASTAR, l’agence Amrein-Pieren se lance  à toute vapeur dans ses actions de communication dont la remise du prix glamour AP à  Jean Monney, CEO de LAURASTAR SA en reconnaissance d’une collaboration fructueuse et durable. Un concours est organisé à ce sujet : 1 LAURASTAR 30 d’une valeur de CHF 1699.– à gagner ! Participation sous www.amrein-pieren.ch

Amrein-Pieren modernise LAURASTAR

Afin de redynamiser l’expérience du repasage, l’agence Amrein-Pieren a mis en en oeuvre un concept original de collection de housses de repassages créées par des artistes de renommée internationale.

Laurastar et le e-commerce

L’agence details.ch a été mandatée par Laurastar pour effectuer la mise en place de la stratégie e-commerce de la marque. Avec à la clé des sites nationaux.