Com.New : L’impossible mission généraliste des quotidiens

Le public reproche beaucoup aux journaux leur similarité excessive, le fait qu’ils parlent souvent tous de la même chose au même moment. De leur côté, les médias imprimés s’imposent une sorte de tronc commun informationnel, basé sur la bonne vieille idée du quotidien de référence exhaustif et généraliste, du journal qui ne peut pas exister sans toucher tous les publics.

Coûteuse, complexe et peu créatrice de valeur ajoutée, cette mission généraliste n’est pourtant pas demandée par l’audience, qui, ne dépendant plus d’une seule source pour s’informer depuis déjà plusieurs décennies, n’a aucun problème à composer seule son propre panaché généraliste.

Dans un excellent entretien à Libération, Marcus Brauchli, directeur de la rédaction du Washington Post, partage sa vision de sa mission. « Nous n’avons pas forcément besoin de faire tout ce que nous assurions auparavant. Nous ne serons pas le quotidien de référence parce que, franchement, ça n’existe pas. Faire tout pour tout le monde, c’est une recette pour le désastre. Le quotidien de référence c’est Internet, où on trouve tout. »

Ce problème, cette inadéquation entre l’allocation des ressources et les attentes de création de valeur ajoutée des audiences, se range dans la même famille qu’une autre difficulté de l’industrie : l’incapacité à envisager le changement comme nécessaire et naturel. Et ce dans un cadre général, où malgré les innombrables faits chiffrés prouvant le déclin, la question même de l’existence d’un problème de fond devant être résolu semble encore ouverte.

Pour y faire face, deux stratégies. Persister, et espérer que les audiences changent d’avis sur le long terme, quitte à risquer de signer son propre arrêt de mort. Ou évoluer, et axer sa stratégie sur la création de valeur ajoutée, quitte à accepter la nécessité d’une adaptation permanente. Le quotidien qui a fait tomber le président Nixon a pris son parti : « Nous devons sans cesse innover en réfléchissant à ce que nous offrons à nos lecteurs ».

Sortir de la crise par le haut

Les journaux sont en crise depuis quelques années, comme bon nombre d’autres médias faisant face aux défis du changement. Malgré cela, le consensus reste fort sur la nécessité absolue d’avoir des médias de qualité dans une société démocratique saine.

Le premier problème est la pression externe sur les revenus. Cette pression provient autant du changement de contexte technologique ou de la compétition toujours plus intense entre les différents supports que de l’augmentation des coûts de production (prix du papier, du transport) ou de la baisse des revenus publicitaires.

Plus discret et subtil, mais aussi plus profond et plus grave, le deuxième problème est le mode et la logique de production, au sein de rédactions démotivées et pleines de questions sur leur rôle sociétal. Historiquement valorisés pour la production de contenus originaux et uniques, les journalistes ressentent bien les limites de leur capacité à livrer de la valeur ajoutée dans des sujets spécialisés hors de leurs champs d’expertise ou dans des contenus généralistes qui répètent ce que tout le monde sait déjà.

Les médias possèdent déjà la solution à leur problème de revenus: la revente de leur contenu unique, après publication, à d’autres médias et d’autres plateformes, dans des versions originales ou traduites, une stratégie déjà couverte dans cette chronique. La deuxième étape consiste en la mise en application d’une réelle politique d’acquisition externe de contenus importants, mais en dehors du champ de la valeur ajoutée unique du média.

Généraliste, international ou très pointu, ce contenu existe, d’excellente qualité, à des prix compétitifs et sans être diffusé dans la région du média. Un article sur la guerre en Syrie ou sur l’élection américaine, tout comme une page sur la santé naturelle ou les sorties de jeux vidéos, sont d’excellents exemples d’articles qui devraient être produits uniquement par des rédactions pouvant apporter une expertise et une valeur ajoutée exclusive au contenu, puis revendu aux autres médias voulant couvrir le sujet mais sans en avoir toutes les ressources. Allouer une journée de travail à la compilation de dépêches d’agences sur un conflit au Moyen Orient ne crée pas de valeur ajoutée et démotive autant le journaliste que son lecteur, alors qu’à l’inverse, la rédaction interne a une compétence exclusive de création de contenus uniques attendus par son public cible.

Combinées, ces deux méthodes permettent d’augmenter les revenus tout en libérant une partie importante des ressources de la rédaction, pour les allouer à des projets créateurs de valeur ajoutée unique, la seule à même de renforcer le lien entre la marque média et ses clients finaux. Tout en augmentant son audience et en diversifiant ses revenus, le média remotive ses troupes et leur montre que leur investissement, leur regard et leur curiosité sont les éléments clés de la création de valeur.

Personnellement, je suis convaincu que ces méthodes permettent de sortir du cercle vicieux dans lequel les médias stagnent depuis plus de dix ans, et donc, d’engager le cercle vertueux, le seul qui permette de sortir de la crise par le haut.

Clément Charles | ToutLeContenu.com

Du bon prix des droits immatériels

Dans un monde où l’économie des droits se dématérialise de plus en plus, la question de la fixation de prix, et du bon, devient centrale. En effet, avec la facilité d’accès et d’utilisation d’un service, le prix s’impose comme l’autre élément clé de la décision d’achat, du choix entre l’acquisition légale et les moyens alternatifs d’obtenir un contenu.

Dans la plupart des activités économiques, la définition du prix combine art et science. Si la partie scientifique évalue les coûts et les objectifs de marges, en se basant sur des données, la part artistique se fonde sur l’expérience, la connaissance des pratiques réelles d’un marché et de la psychologie de ses acteurs, prenant en compte la capacité de paiement du client, sa sensibilité au prix et son niveau de besoin du produit.

Parfaite pour les marchés ou les brocantes, adéquate pour la vente de voiture ou de biens immobiliers, ces techniques ne fonctionnent plus dans un monde numérique de droits immatériels, de contenus digitalisés. De nouvelles façons d’organiser l’échange sont nécessaires pour garantir que l’échange perdure.

L’exemple d’iTunes Music Store montre que le bon produit, facile d’utilisation, et avec le bon prix, rencontre le succès public, permettant autant au créateur de créer qu’au consommateur de consommer légalement et sans avoir l’impression de trop payer.

Revendre son contenu pour en produire plus

En ces temps de pression économique et industrielle sur les journaux et magazines, la recherche d’un équilibre financier durable dans le paysage digitalisé s’impose comme un impératif de survie pour tous les éditeurs. Dans cette optique, céder une partie de ses droits après publication peut être une piste intéressante et peu risquée.

La plupart des titres imprimés ont un processus de production unilatéral : de la création à la diffusion jusqu’aux archives. Ce faisant, les éditeurs se privent de revenus complémentaires qui pourraient être générés par la revente des droits acquis pour eux-mêmes à d’autres médias.

Pour engager ce type de processus, il convient d’abord de revoir les contrats adéquats avec les journalistes et autres créatifs de la chaîne de production afin qu’ils autorisent une cession intégrale de leurs droits d’œuvres produites, qui comprendrait également la diffusion dans le média « employeur » et les droits de revente, d’adaptation et de traduction. Bien entendu, le contenu des agences ne peut être inclus dans ce lot, ni d’ailleurs les articles qui ne font que rajouter des « mais ou et donc or ni car » entre trois news fournies par les agences de presse.

Sur la base d’une propriété solide et extensive des droits, l’entreprise doit ensuite définir sa stratégie de distribution en trouvant l’équilibre entre la génération de nouvelles opportunités et le risque de cannibalisation de son territoire historique. Ce dernier peut être considéré comme la combinaison de la zone de diffusion physique du média, de la langue du contenu et des thèmes traités par la publication.

Flexibilité et stratégie

La flexibilité est l’un des mots les plus communs du management et des théories économiques. Ce concept doit être en adaptation perpétuelle pour refléter et être ajusté aux dynamiques d’un marché où le changement est perpétuel.

Dans ce contexte, il est donc difficile – sinon contradictoire – de définir un sens unique pour le mot flexibilité. En effet, les économies modernes ne sont sûres que d’une chose: « On ne sait pas à l’avance ce qu’il faut faire, mais il faut le faire vite », explique Christophe Everaere, théoricien des organisations. Il rajoute que « la flexibilité est ainsi définie comme une capacité d’adaptation sous la double contrainte de l’incertitude et de l’urgence ».

La flexibilité est l’un des mots les plus communs du management et des théories économiques. Ce concept doit être en adaptation perpétuelle pour refléter et être ajusté aux dynamiques d’un marché où le changement est perpétuel.

Conjuguer l’histoire au futur

En ce début de XXIe siècle plein de promesses pour l’avenir, la connaissance et la conservation du passé restent incontournables pour les communautés humaines de toute nature, notamment les communes et collectivités publiques dotées de moyens et de ambitions pour ces projets.

Alors que nous vivons dans un pays riche d’histoire et de documentation sur le passé, force est de constater que beaucoup de communes n’ont jamais pris en main leur propre mémoire, laissant aux historiens régionaux, voire cantonaux ou nationaux, le soin de raconter (ou d’ignorer) leur propre passé.

Syndication: au-delà du RSS, l’échange mène au bénéfice

La syndication est souvent comprise dans le monde du web comme un simple échange de RSS, permettant à l’un de publier les « headlines » de l’autre en les reprenant sur son site. Une compréhension plus élargie pourrait pourtant résoudre une partie des problèmes de la presse écrite.

Villes intelligentes et intelligibles

Au-delà de la communication en direction de ses citoyens et contribuables par les moyens traditionnels, la commune communicante peut aussi utiliser les nouvelles technologies, principalement mobiles, pour s’adresser aux habitants et aux visiteurs du territoire, le rendant plus intelligent et plus intelligible…

Communes Communicantes

Alors que les élections locales se terminent et que les nationales se préparent, l’importance de la communication communale apparaît comme centrale, permettant aux élus et à l’administration d’informer directement les citoyens sur les résultats de leur action…

Le jounalisme social

Dans un monde interactif et connecté, l’utilisation bien pensée de commentaires et d’interactions communautaires contribue à renforcer la démarche journalistique et peut enrichir le contenu. Entre « crowd sourcing » et « panel en temps réel », le journalisme social débarque.

Alors que beaucoup de rédactions et de médias traditionnels restent encore réticents à laisser leur public s’exprimer sur leurs contenus, une démarche nouvelle émerge, qui intègre la participation communautaire dans le processus éditorial. A la fois intéressante en terme d’apport de contenu ou d’expertise, cette approche renforce aussi la relation de crédibilité entre publics et professionnels.

Contenu et contenant

Depuis les débuts des industries culturelles et des médias, le champ des contenus possibles a souvent – presque toujours – été configuré par les limitations techniques du contenant. Alors que ce couplage cesse d’être obligatoire à l’ère digitale, la majorité des entreprises de contenus s’enferme encore dans leur contenant…

Le rapport qualité/prix n’existe pas

Avec près de 15 ans d’expérience dans les médias, dont 10 à la tête de mes propres sociétés, toutes les données me prouvent que l’une des règles les plus fondamentales de l’économie n’est que théorique et que, dans les faits, le rapport qualité/prix n’existe pas…

La 3D, la star tant attendue

C’était prévisible : suite à l’immense succès d’Avatar, la 3D s’impose en 2010 comme le sujet majeur des deux grandes expositions qui font le marché de la TV, l’IBC pour la technique et les contenants, et le MIP pour les programmes et le contenu…

Faites de votre marque un média

Avant d’être un support, le média qui marche est toujours une marque forte, perçue par son public-cible précis comme étant crédible et génératrice de valeur ajoutée. En fait, toutes les marques partagent ce même but. Grâce aux nouvelles technologies web et mobile, toute entreprise ou institution peut atteindre cet objectif en créant son propre média…

Cultiver sa communauté, pérenniser ses audiences

Peu comprise, pas toujours considérée, l’audience s’impose aujourd’hui comme critère essentiel du succès des médias comme de tous les acteurs devant communiquer en atteignant leurs objectifs. Les recettes pour constituer une audience dépendent de chaque public cible, et donc des messages correspondants devant lui être adressés pour le toucher. Par contre, pour garder ces audiences, la méthode est universelle: la considérer comme une communauté et la servir comme telle, en permanence…

De la nécessité d'être globalement local

Alors que le monde devient toujours plus petit avec des frontières plus perméables, l’aspect local et la pertinence régionale des messages n’ont jamais été aussi importants. Quelque soit la stratégie commerciale ou communicationnelle globale d’une entreprise ou d’une institution, la localisation s’impose comme une des recettes fondamentales du succès…

iPAD : Les dessous de la tablette

Malgré le scepticisme des geeks, le succès commercial de l’iPad est déjà indéniable. Entre nouvelles opportunités de revenus pour les applications existantes et moyen miracle de sauver la presse, la tablette d’Apple ouvre clairement une nouvelle ère de l’Internet nomade…

Publicité et gestion clients 2.0

Il semble aujourd’hui admis que l’avenir des médias passera par la production de contenu spécialisé en fonction des attentes thématiques de communautés ciblées. En terme de production, cela se traduit par le passage d’une rédaction composée de généralistes internes vers un réseau de spécialistes externes, en direct ou via une agence…

METEO 2.0: tous producteurs, tous consommateurs

Programme à succès par excellence, rendez-vous quotidien des médias sur toutes les plateformes, la météo fait partie de ces contenus incontournables et ce, même si tout le monde sait regarder par la fenêtre pour voir le temps qu’il fait…

Web 2.0 : Pouvoir en baisse, crédibilité en hausse

Pour le journaliste traditionaliste, la prise de parole par le lecteur est perçue au mieux comme inutile, au pire comme un réflexe populiste coupable. Dans les faits, dans un monde où personne ne croit en l’objectivité de façade des acteurs de l’information et où la crédibilité de ceux-ci baisse de manière inversement proportionnelle à leurs crispations corporatistes, permettre aux lecteurs de commenter les articles est certes une perte de pouvoir, mais qui s’accompagne automatiquement d’un renforcement de la crédibilité…